今日镇江讯 “违建的处理结果让我们感受很满意，真正帮助百姓解决了问题。”近日，京口区大市口街道防违办在“12345”服务热线平台上惊喜地收到一份来自一位市民的“表扬工单”。
家住梦溪路的市民彭先生因楼顶防水层年久失修，导致家中漏水，但楼顶有一处违建的阳光房，影响对全部楼顶进行防水处理。彭先生非常困扰，于3月中旬拨打“12345热线”投诉楼顶的阳光房。接到投诉后，大市口街道防违办立刻到现场进行调查核实，发现被投诉者由于家中面积较小，在平顶搭建阳光房供老人居住，且建成已超过20年，属于年代久远的存量违建。
大市口街防违办工作人员通过耐心细致的工作，找出问题的症结所在，随后召集利益相关方共同坐下进行协调，在达成共识后又帮助联系专业防水人员完成防水方案的实施。4月22日，施工完毕。对此人性化处理结果，投诉方与被投诉方均非常满意，彭先生再次拨打“12345”向及时解决屋顶漏水烦恼的大市口街道防违办提出表扬。
大市口街道防违办“坚守为民情怀”开展工作的模式正是京口区全区防违治违工作的一个缩影。今年以来，京口区在大力开展防违治违治理工作的同时，始终聚焦群众需求，坚持“民有所呼，我有所应”，健康路街道防违办对民心工程老小区整治后出现的因私利搭建行为进行专项整治，象山街道防违办对小区内私设地锁行为进行专项整治并提出解决停车难的方法和建议，用速度、力度、温度解决百姓的烦心事操心事。（徐斌 马彦如）
编辑：毛蕴劼
审核：曾海蓉
