今日镇江讯  近日，交通银行镇江分行收到了来自人民银行委托第三方公司北京标圆认证中心发来的“银行营业网点适老化服务五星级认证”证书。

此次现场评审中第三方公司对交通银行镇江分行营业部适老化工作给与了充分肯定，并给出了综合评分98.5的高分，成功通过了银行营业网点适老化服务最高等级五星级的认证。该认证的有效期为三年，人民银行将每年委托第三方公司对获证网点进行复查。

随着互联网以及移动互联网的普及，银行自身电子银行快速发展，以第三方支付为代表的互联网金融呈现爆发式增长，越来越多的年轻客户群体选择电子银行或互联网金融第三方支付机构进行金融交易活动，赴银行网点办理业务客户群体老龄化趋势明显。

由于银行营业网点的客户群体老龄化趋势日趋明显，只有更好满足老年人支付服务需求才能够切实提升老年群体的金融服务体验。银行营业网点积极打造安全的“适老化”环境，通过升级便民设施、优化智能设备、畅通消费渠道、普及金融知识等方式来满足老年人支付服务需求。

适老化认证既可以提升针对老龄客户群体的金融服务便利化水平。交通银行镇江分行在适老化提升过程中，推动银行提升服务质量和效率，有效满足老龄客户对金融服务的需求，也可以促进银行积极履行社会责任，为老龄客户提供更便利的优质金融服务；提升银行网点人员的服务意识、服务水平，从而使其服务体系得以持续改进，提高老龄客户的满意度。

交通银行镇江分行消保部相关负责人表示，将持续指导分行营业部持续做好此项工作，以更优质的服务水平、更全面的业务知识来扩大适老化服务的范围，赢得良好的公众口碑。（王昊 俞佳融）

编辑：朱超

审核：滕建锋