今日镇江讯  “小富，你又一个人加班啦，到我家吃馄饨。”近日傍晚，居住在大港街道港南花苑社区吉祥苑16幢的83岁孤寡老人田阿姨，热情招呼着本楼幢信息员富剑到家中做客。

37岁的富剑是通过社区民政救助安排在港南社区物业工作的一名成年孤儿，小伙子平时以社区为家，白天忙着环境清洁、绿化、回复处理工单，晚上在办公室加班加点整理资料。

2022年10月，港南社区物业经理魏欢迎鉴于富剑对工作的认真，把他推荐为第一批社区信息员，负责港南花苑社区吉祥苑15至17幢80余户居民的一切大小事务，他的日常工作就是巡查楼栋了解住户诉求，能自己解决就尽力解决，不能自己解决的话就上报给上级中心户魏欢迎。

“之前田阿姨病倒在家，就是富剑定时巡查期间及时发现并送去治疗的，要是没有信息员，像田阿姨这样的孤寡老人病倒了，很难及时发现。”魏欢迎说道。

“哪里有需要，小富就会及时出现在哪里，我们就像家人一样。”田阿姨说。田阿姨口中的“家人”两字也让富剑重拾缺失已久的家庭温暖。

“富剑平时干事认真负责，不怕吃苦还热心，但他之前工作时寡言少语，和外人缺乏交流，自从当上信息员后，他就和社区的老人们打成了一片，逢年过节也会被老人们邀请到家里去一起庆祝，明显见到他开朗了许多。”魏欢迎作为富剑的师傅，为他的改变感到很欣慰。

“仲主任，您快来啊，我们这边不知道谁家的水管漏了，水顺着楼梯就在往下流，麻烦快来处理一下！”去年11月的某个晚上十一点，准备入睡的仲来华紧急接到一通来自港南花苑社区26栋群众的求助电话，挂断电话后仲来华便立马起身赶到事发地点，紧急筛查漏水住户水闸并第一时间关停，阻止水溢情况漫延，待第二天清早又联系物业和自来水公司，协调解决后续事宜。

仲来华是港南花苑社区的退休干部，退休前是港南花苑社区妇女主任，2022年10月，退休后的仲来华作为党员志愿服务队成员，积极响应社区号召，成为社区第一批中心户，成为港南花苑社区26至27幢72户居民的“联络员”。

社区工作千头万绪，面对着社区群众的生活困难、邻里纠纷、家庭矛盾等问题，仲来华时刻秉持着“小事不出网格，大事不出社区”的工作原则，切实把社区居民的事当自己的事，用实际行动让小区环境舒心、让居民安心。

“以前就一直和社区群众们打交道，大家也都愿意相信我，在退休后还可以有机会为大家解决困难，我是打心眼里高兴。”仲来华说道，她的主要工作是多与群众沟通了解诉求，最近她还多了一项工作内容——宣传两会精神。

以富剑为代表的信息员和以仲来华为代表的中心户，深入一线服务群众，是大港街道港南花苑社区打造精微网格“红管家”的生动实践。

自2022年10月份以来，按照镇江新区党工委的部署要求，大港街道港南花苑社区启动“党建引领末梢疏通工程”试点工作，以党建为引领、以居民需求为导向、统筹推进社区建设工作，全力打造现代老旧社区治理的新样板。

根据住户人数、人员结构和楼栋位置选齐配强支部书记、中心户、信息员三支队伍，以党员干部为主体，港南花苑社区共引导40多名党员主动担任信息员，调整社区党支部设置，将原来的3个党支部优化调整为6个党支部，每个党支部配备6户中心户和20名信息员，服务居民500余户居民。

每位信息员根据片区居住人员年龄、文化水平结构等方面，负责管理20-60户左右的居民，实行“定人、定岗、定责”的网格管理服务模式，有效化解群众的揪心事、烦心事、操心事。

截至目前，通过充分发挥“红色枢纽”作用，港南花苑社区为群众解决道路安全、环境整治、化解风险隐患等热点难点问题200多项，得到居民群众的广泛好评。

据了解港南花苑社区党委书记陈平介绍，下一步港南花苑社区将创新探索社区治理“一社三会”机制，由社区党委牵头搭建平台，以专家参事会、居民议事会及社区共享会等方式，征询、听取各方意见，坚持依靠居民、依法有序组织居民参与社区治理，实现人人参与、人人尽力、人人共享，形成“人人都是信息员，个个都能吹响哨”的良好氛围。（全媒体记者 张琼霞  通讯员 李长兴  白茹）

编辑：金凯

审核：曾海蓉