今日镇江讯  近期到镇江市不动产登记交易中心办理业务的群众发现，中心“办不成事”反映窗口提示板上多了个二维码小程序，市民可以通过扫二维码线上反映问题。同样，中心“三安”服务网上大厅也新增了“办不成事反映窗口”模块， 24小时受理企业、群众反映的“办不成”“不满意”事项。

“办不成事反映窗口”模块

市不动产登记交易中心自去年9月份在办事服务大厅和园区街道增设“办不成事”反映窗口以来，受到了社会各界的广泛关注和普遍欢迎，有力促进了不动产登记疑难问题的有效解决。截至目前，共收到企业群众反映问题20件，已妥善解决15件，解决率达75％。

线上“办不成事”反映窗口

服务永无止境，创新永不停步。为更好满足企业和群众反映问题需求，提高利用网络信息技术收集问题、处理群众反映问题的能力，今年以来，市不动产登记交易中心创新“互联网+”工作理念，瞄准民生“小窗口”，做好便民“大服务”，及时推出不动产登记“办不成事”线上反映窗口，群众反映问题只需动动手指，在手机上就能很方便地操作，实现了由“面对面”向“屏对屏”“键对键”的转变，2个工作日内就会有工作人员与之对接联系，帮助协调解决问题。

线下“办不成事”反映窗口

线上“办不成事”反映窗口是对线下“办不成事”反映窗口的延伸与拓展。这种通过掌上办、网上办、指上办的方式，既实现办事群众“零跑腿”反映问题，有效分流了办事大厅人流，又保护了群众隐私，拉近了与群众之间的距离，营造出高效、便捷、温馨、和谐的办事氛围。（王彤 刘超 方良龙）

编辑：万嘉

审核：杨佩佩