今日镇江讯  一年之计在于春。日前，工行镇江句容黄梅支行明确了“服务”型网点作为网点进一步发展的标杆，同时制定了服务三部曲打造出网点新形象。

奏响“效率优化曲”。该行充分发挥网点大堂内人员引导与营销作用，作为首先接触到客户的人员，了解客户所需要办理业务、所要咨询的业务，同时根据客户办理业务种类及办理业务时间，进行合理产品营销工作，合理安排客户等待时间，尽可能缩短客户在排队等候时间，并做到根据客户的需求不同将客户分流到不同的专柜。

奏响“创新协奏曲”。该行根据网点实际的人员配置与业务办理特点，面对旺季工作的巨大工作量，创新地提出了弹性需求的工作制度。因时因地制宜，合理的开放窗口与配置网点的营销人员，保证网点随时有人办理业务，做到既满足了高峰时段的窗口开放率，减少客户排队等候世间，又做到了网点营销人员如大堂经理等人员的常在岗。

奏响“考核激励曲”。该行在旺季营销活动中，开展营销竞赛活动，按照网点人员配置与岗位的不同，建立营销活动的目标情况与完成情况的台账，按照任务完成率进行营销进度排名，每周由网点主任点评营销业绩与排名进位情况，活动期间将设立激励措施，完善考核办法，开展评比和竞赛，最大限度调动员工个人的积极性。（朱吉礼 俞佳融）

编辑：何冰

审核：解斐