今日镇江讯 不久前,市民赵晓敏(化名)因为腿部疾病在镇江三五九医院骨科接受了手术治疗。住院期间,医护人员周到的服务给她留下了深刻印象。术后不久,尚在病榻的赵晓敏,在笔记本电脑上敲下一千多字的感谢信,字里行间充满了感激之情。
今年51岁的赵晓敏患腿疾多年,其间辗转多家医院就诊,查出右膝半月板严重撕裂、关节退行性改变、关节积液、软骨损伤程度高等。出于各种因素,她迟迟未下手术决定。
随着病情不断恶化,赵小敏右腿疼痛不适实在难以忍受,于是来到镇江三五九医院骨科就诊。
“骨一科祁伟主任仔细看了我带来的磁共振报告单,立即开了入院证明,建议及早手术为宜。也正是得益于他的正确判断,让我能够更快地解除病痛。”赵晓敏说,从3月7日住院,到3月13日出院,这短短几天,让她感触颇深。为表达感谢,赵晓敏在病床上,用家人带来的笔记本电脑,打下一千多字的感谢信,信中既有对照护自己医护人员的感谢之情,也有对医患关系的思考:
“记得我被推进手术室,惊恐与担心一齐袭来,依稀听到耳边传来‘不要害怕,我来了’,便顿觉一股暖流溢满全身,于是恐惧不再,忧心远离……”
“小文医生,每来病房,我们这些医场小白都要问上许多莫名其妙的问题,他总是不厌其烦地答疑解惑。”
“还有祈主任团队的一众护士小姑娘们,她们将热心、精心、耐心、关心、细心的‘五心’服务发挥到极致,忙而不乱,累而不怨。每每看到他们下班时分倚搭在电梯扶手边的疲倦神情,作为与他们父辈同龄的我,联想到自己的孩子,也总是心疼不已。”
“我常常在想,如果每个人都能换位思维,医者解患者所忧,患者通医者之责,让善良成为生命的底色,善意温暖,守望相助,就如祈主任的团队一般,也许医患问题也就不复存在了吧”……
由于没有祁伟的微信,打完感谢信的当晚,赵晓敏就托朋友将该信电子文档转发给他。收到这份特殊的礼物,祁伟倍感意外,同时也感动满满,因为在他看来,这封感谢信表达了患者对骨科医疗质量和服务水平的认可,“它就像一种无形的动力和鼓励,鞭策我们科室的医护人员不断进取,为患者提供更加全面、优质的医疗服务”。(全媒体记者 杨泠)
编辑:毛蕴劼
审核:滕建锋