今日镇江讯  “服务立行”是兴业银行镇江分行一直坚守的初心使命，多年以来，该行深入贯彻以人民为中心的发展思想，推进服务工作不断提质量、上台阶，用心用情传递来自兴业的真诚与温暖。

情暖新市民，传递“兴”温度

随着我国城镇化进程的深入，做好“新市民”这个城市新群体的服务，成为银行发展普惠金融、践行金融天职的新命题、新任务。

兴业银行镇江分行聚焦新市民安居乐业的核心诉求，不断提高金融服务的可得性和便利性，让新市民在参与城市建设的同时，共享城市发展红利。目前，兴业银行镇江分行围绕新市民群体创业就业、购房定居等需要，推出了覆盖个人经营性贷款、住房按揭贷款等产品的一揽子专项服务政策，在贷款利率、还款方案上给予针对性的支持，有效为新市民群体“减负”。

通过加大对吸纳“新市民”的小微企业信贷支持，保障“新市民”就业稳定，间接提升“新市民”就业率。截至2022年12月末，该分行普惠贷款余额近14亿元，普惠贷款增速48.14%，高于各项贷款增速33.43%，当年发放普惠贷款平均利率4.11%，较年初下降16BP，为新市民较为集中的普惠小微企业降低了融资成本。

镇江还有来自五湖四海的城市建设者，他们为建设美丽镇江付出了辛劳和汗水。针对这些特殊的“新市民”，该行为他们的工资代发提供便捷服务，2022年成功办理跨行代发工资2000余笔，跨行代发工资金额1000余万元，方便他们返乡后能够及时支取，不用携带大额现金，不必为寻找网点而增添烦恼。

优化适老服务，温暖“银发”一族

“各位爷爷奶奶，欢迎大家来到我们支行，今天的法律讲座马上就开始了！”在厅堂人员的引导下，50多位老年客户在兴业银行丹阳支行的厅堂内陆续坐下，一场针对老年群体的敬老法律讲座正在召开。本次的法律公益讲座，为老年客户讲解了民法典中关于财产赠予、财产分割等条款的法律要点，得到老年客户的一致好评。

在我国人口老龄化进程加速的背景下，“银发群体”占比在不断提升。党的二十大报告指出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。兴业银行镇江分行持续关注日益增长的老龄客户金融需求，在金融服务中进一步倾听老年人心声，不断优化“敬老适老”服务模式。

兴业银行镇江分行全力打造“老年友好型”银行，在线下网点增设老年客户专用休息区，提供“老年客户优享服务”，拓展网点自助设备针对性的故障处理和求助反馈功能，让老年客户得到更加便利、直接和贴心的服务。在线上平台，兴业银行镇江分行在手机银行APP推出了“安愉版”专属界面，不仅精简了图标数量、放大了图标和字体的尺寸，还特别嵌入智能客服语音导航入口，通过“视、听、触”多感交互的陪伴式体验，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，让老年人真正体验到金融服务的获得感和满足感。同时，该行还积极组织开展公益讲座、金融知识普及、反诈知识宣传等多主题、多形式的老年客户互动体验活动，得到老年客户的一致好评。

银行里的“惠民驿站”，让金融“有温度”

兴业银行镇江分行还积极推动网点服务升级，在所有营业网点均设置了“兴公益”惠民驿站，配备饮水机、微波炉、充电设备和便民服务箱等设施，为环卫工人、快递小哥和街道社区工作者等提供免费、便利的日常服务，切切实实地为新市民群体“办实事、解难题、送温暖”。

该行工作人员依托惠民驿站，开展“一点一滴 一兴一益”主题活动，积极参与社区共建，联合开展金融知识宣传、文娱休闲、健康医疗、生活服务、疫情管理等社区活动。建军节期间，该行员工代表走进润州区消防大队，炎炎夏日，为消防官兵送去一丝清凉；敬老月期间，兴业银行镇江分行与某居家养老服务中心一起举办“兴业杯”永隆老年业余乒乓球友谊赛，让社区老年居民老有所乐！

兴业银行镇江分行扎根镇江、服务镇江已经十个年头。未来十年，兴业银行镇江分行将始终坚持党对金融工作的全面领导，铭记初心，接续奋斗，以真诚服务让更多金融服务飞入寻常百姓家，为奋力谱写“镇江很有前途”现代化建设新篇章贡献更多兴业力量！（刘耀成 俞佳融）

编辑：朱超

审核：高新