今日镇江讯 方雨，他始终从自身出发，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，充分发挥党员的先锋模范作用，工作以来，他坚决服从组织和领导的安排，克服种种困难，以饮满的热情，甜美的微笑，精湛的技能迎接到网点的每一位客户，展现出了一名退役军人的最美风采。在2022年第四季度中成绩突出，被评为市分行客服经理岗位标兵。

方雨2020年11月加入工商银行镇江分行，先后在扬中支行、丹阳支行任职，2022年10月在丹阳开发区支行网点从事大堂经理一职至今。

爱岗敬业，服务客户

他以饱满的精神迎接每天到店的第一批客户，从“您好，需要办理什么业务”开始，到“慢走，欢迎下次再来”结束，将客户按不同需求分流到各个区域办理业务，减少了客户等待时间同时，又能更好的对客户推销该行产品。

熟悉产品，主动宣传

在大堂的工作中，他坚持服务好每一位到店客户，主要负责智能服务区，新办卡、6个月长期不动户解锁等业务，这些都属于大堂经理业务范畴，特别是新办卡业务，是新增客户的第一步。

大到政策产品解读，小到存取款业务和单据填写，他都用高质量的服务和客户建立良好关系。他坚持以客户为中心，经常换位思考，将心比心，用微笑服务，让客户感到亲切、愉悦和满意。若遇到老弱病残客户，他更是主动迎上，询问办理相关业务，确保可顺利办理。若自己无法解决，会主动请示上级行，咨询相关部门。（俞佳融）

编辑：万嘉

审核：曾海蓉