今日镇江讯  “您好，请扫这个‘车管地图’二维码，就可以详细了解各项业务的办理流程。”2月20日上午，刚走进镇江车管所大厅的市民钱先生被车管导办员热情招呼道。2.2万平方米的车管所场地大、窗口多，一码在手“扫一扫”，即知业务流程和注意事项，了解业务办理进度。

“车管地图”只是近年来镇江车管所创新“线上”便民服务中的一项。该所党支部以“新速度、心服务”党建品牌为引领，聚焦“放管服”改革落地落实，推出了系列服务群众实招、硬招，获评全国工人先锋号、全国公安机关“我为群众办实事”成绩突出集体、江苏省公安科技创新示范典型所队，2022年连续第三次获评全国一等车辆管理所，今年初被命名为全市首批“五星标杆党支部”。

紧盯群众满意，以便民利企为目标，镇江车管所落实“限时办”“帮您办”“上门办”“网上办”“容缺办”“自助办”等“六办”措施，全力消除业务“肠梗阻”，打通服务“微循环”，优化工作全流程。不断优化岗位设置，所有业务落实通道式办理、接力式服务、限时式办结。机动车业务推出新升级版“穿梭点单式”一体化服务，驾驶证业务实行一体化“C形”走廊办理，真正实现“一岗多能”“一站通办”。据介绍，目前车辆上牌业务用时不到20分钟，驾驶证换证仅需6分钟，业务办理用时缩短一半以上。镇江车管所检验科科长、镇江最美警察张俊深耕查验一线多年，他和同事们不断创新查验服务措施，致力让群众办事“只跑一次”。镇江车管所在全省率先推出车辆查验检验“容缺受理”18项服务举措，对一些不影响交通安全的轻微问题给予“容缺通过”或“容缺整改”，方便群众业务一次性办结。去年6月探索小型汽车年检“先发后审”机制，推进6项查验业务权限下放各辖市车管所，群众等待时间从20分钟缩短为20秒，群众办件速度有效提升近30%。

镇江车管所从“新”处行笔，智慧赋能见匠心，通过首创“科技+”监管机制，相继推出轻型货车远程称重复核、摩托车考试电子评判等服务，自主开发车辆检验“哨兵”系统、镇江车管信息查询比对研判系统，车管服务科技效能显著提升。业务办理方面推行“快服务”，借助科技系统，精准测算各业务排队等候时间，统筹调配窗口人员，实行潮汐化管理。

为了有效筑牢驾考规范的第一道防线，去年8月镇江车管所自主研发“理论考试预警系统”，通过系统比对考生年龄、成绩、未答题数等相关信息，进行数据研判分析，筛选出每日的理论考试重点人员进行“一对一”监控管理，能够更加精准地防范考试作弊风险，目前抓获考试作弊学员5名，为广大考生营造更加公平公正的驾考环境。

从实处落笔，多元服务显初心。镇江车管所借助党建联盟平台创建协作互联中心，群众办理业务材料缺失的，通过联盟平台进行资料内部转递，减免群众来回往返。近年来应对疫情防控措施，镇江车管所开辟绿色通道，对涉及疫情防控、民生保障、产业链供应链生产等车辆和驾驶人，实行加急办、预约办、便捷办。对最新批量投入使用的医疗服务保障等重点车辆，主动为相关单位提供牌证集中办理服务，采取专线电话、专门窗口等方式，特事特办、急事急办，确保快速上牌投入使用。（通讯员 周莹 全媒体记者 翟进）

编辑：黄昕彤

审核：解斐