“4个菜1500块”“6根面20元”,春节期间网上频频出现消费者“就餐被宰”的话题,引发网友热议。
面对商家的宰客现象,消费者该如何维权?
4个菜1500块
1月25日,抖音网民发布视频并配文称:在北海就餐消费时被宰“4个菜1500块”。关注到该事件后,北海市高度重视,当即组织执法人员开展调查处理。
(视频截图 来源:红星新闻)
经调查,该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题。北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚。店家表示将向消费者致歉并退款。对涉事出租车司机,相关部门已责令出租车公司对其进行约谈、罚款和限期停运处罚。
6根面20元
1月25日,一段游客投诉西安回民街某面馆6根面卖20元的视频引关注。
(视频截图 来源:我们视频)
据红星新闻,26日,事发辖区市场监管所工作人员称,面条确实分量不足,已督促面馆整改,油泼面增加50%的分量,价格明码标价,同时提升服务人员的服务质量。工作人员表示,已找到当事游客,要求面馆为其退款,也欢迎前来回民街消费的游客对商家的不规范行为投诉。
严肃查处各类“天价”
据新华社1月19日报道,市场监管总局价格监督检查和反不正当竞争局负责人陈志江19日说,市场监管总局高度关注春节期间市场价格形势,严肃查处各类价格违法行为,特别是各类“天价”事件等严重损害消费者权益的恶劣行为。
国新办19日举行新闻发布会,介绍春节期间保供应促消费工作。陈志江在发布会上说,要密切关注酒店、旅游、餐饮行业消费情况,规范景区、餐饮、住宿、娱乐、购物、停车等环节价格秩序。正确区分价格恢复性上涨和乱涨价问题,指导经营者明码标价、收费公示。
陈志江说,要聚焦苗头性和倾向性问题。早发现、早处置,保障人民群众合法权益。加强形势研判,突出生活必需品、出行服务等消费热点,加强价格监测和分析预警,提高监管敏锐性和针对性。及时处理价格投诉举报,回应社会关切。
消费者该如何维权
春节黄金周假期期间,全国许多旅游景点景区迎来了“报复性”的旅游消费,一些商家为了赚取利益趁机疯狂涨价。
面对商家的宰客现象,消费者该如何维权? 还有哪些情况可以投诉举报?记住以下实用投诉举报电话。
来源:北京日报、红星新闻、法治日报、人民日报
编辑:缪小兵
审核:解斐