今日镇江讯　“平安的服务真好，为我们考虑的面面俱到。”近日，平安人寿服务人员利用平安金管家，成功帮助客户王女士解决生活中的难题。

当天，市民王女士急匆匆地来到平安人寿公司门店，向工作人员表示：“快点，我没时间等，赶紧退保！”服务人员热情地接待了王女士，首先查看了客户的保险合同，查询到客户购买的平安福保单，保障设计的也比较全面，当看到客户年龄为80后时，服务人员愣住了，对比身旁的客户，如此憔悴的脸庞，跟保单上的岁数似乎没有任何关联。

服务人员安抚王女士坐下，并详细询问了解其退保的原因。王女士勉为其难地坐下后，开始低头玩起手机，经过一番交流了解，王女士表示以前自己的保费一直是由其爱人承担，但爱人常年出差很少回家，夫妻感情自然也是淡了许多，今年开始王女士爱人表示，不再愿意帮且王女士交费。

王女士还表示，自己是靠收房租和做微商生活，收入还算可观，只是一个女人的艰辛让自己变得苍老，身体不舒服的时候一个人前往医院检查，有时候挂专家号需要排上一天的队，自己也慢慢的缺乏耐心了。服务人员了解到客户的情况后，一边站在同为女性的角度安慰客户，一边向客户推荐下载了平安金管家APP，预约专家号分分钟就能搞定，家庭常备药上面都有，品质可以保证，无须前往公司柜面便可办理相关业务，自己在家动动手指就能操作完成。

王女士根据服务人员的指导，很快就注册成功了平安金管家，在健康模块中客户为自己选择了需要的家庭医生，开始了病情的咨询并成功的预约到专家号，此刻客户终于有了笑脸，接着服务人员又展示了保单服务以及其他模块。客户说：“平安的服务真好，为我们考虑的面面俱到，你们给我解决的不仅是健康的问题，对我而言就如同是重生一般，我会好好对自己，人一生健康、平安最重要！谢谢你”。

作为平安的客户，您所需要的我们金管家都能争取做到，不论是保单管理、资金理财、健康顾问，还是生活所需等，无需等待都能一站到位！平安金管家，伴你安心生活。（全媒体记者 胡四荣）

编辑：缪小兵