今日镇江讯  近日，工行镇江句容城中支行获“2022年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号，同时也成为辖内11个网点中首个获此荣誉的金融机构服务网点。

为更好的服务群众，打造新型全方面、多功能的“多边形”网点，工行镇江句容城中支行历经3个月重新装修。11月正式面向客户开放。专设的老年客户专区，包括老年读物，修身娱乐的毛笔字和象棋区域等；独立出来的便民服务区，包含便民雨伞、放大镜、轮椅等以便需求；组建一支专业优质的志愿服务团队，全面服务老年客户群体。

该网点推出“六个一”承诺：承诺畅通一条咨询绿色通道、承诺完善一套便民助民设施、承诺保留一个现金服务窗口、承诺构建一片尊老公益区域、承诺定制一节适老金融课程、承诺组建一支志愿服务队伍。

新型网点的设立，要求员工坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，服务做到足够细致、耐心、热情。把客户放在心中，用员工自身的热情打动客户，让客户在服务中了解和信任。

获得该称号是该行应对老龄化金融需求、践行普惠金融的一次有效尝试，网点将持续致力于用心关怀老年客户，总结和完善自身的服务管理措施，创新敬老服务举措，不断丰富和延伸敬老服务内涵，以实际行动不断提升作为适老网点的服务水平，坚持做有温度、有情怀的优质网点。（王寒 俞佳融）

编辑：何冰 

审核：杨佩佩