今日镇江讯 “党的二十大报告指出，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。全市信访系统要深刻领会党的二十大精神，紧紧把握信访工作的出发点、落脚点、切入点和着力点，切实履行‘为民解难、为党分忧’政治责任。”近日，市政府副秘书长，市信访局党组书记、局长夏卫军在接受记者专访时表示，全市信访系统将坚持以党的二十大精神为引领，畅通信访渠道，维护合法权益，推进矛盾化解，增进社会和谐，为奋力谱写“镇江很有前途”现代化建设新篇章作出信访系统应有贡献。

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党的二十大报告指出：“治国有常，利民为本。”信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，是党执政为民的基础性工作。今年以来，全市信访系统按照“三到位一处理”思路，大力推进信访突出问题攻坚化解工作，开展“四到基层服务一线”活动，发挥市信访局领导联系板块机制作用，各局领导带队分头指导相关地区化解工作，面对面与信访群众沟通交流，更好地服务基层单位、服务信访群众。针对部分重点信访事项时间跨度长、涉及单位多等现状，市信访局主动加强与相关单位联系，会商研究推进化解方案，明确相关单位工作责任，共同推进合理诉求化解。针对跨市域的“三跨”信访人员化解，市信访局主动与相关设区市信访局对接，同时积极争取省信访局支持，进一步理清事发地与户籍地工作责任，联合推动矛盾化解。今年以来，全市一批信访矛盾得到有效解决，但维护群众合法权益永无止境。夏卫军表示，“面对群众反映的急愁难盼信访问题，我们要进一步拓展思路、创新方法，尽最大努力维护群众的合法权益。”

党的二十大报告阐述了中国式现代化的中国特色和本质要求。信访制度在推进国家治理体系和治理能力现代化中，具有保障人民政治参与，维护群众合法权益，有效实施民主监督，促进社会和谐稳定的重要功能。市信访局将结合贯彻落实《信访工作条例》，不断健全完善信访工作机制，提高信访工作法治化、规范化、信息化水平，更好地适应新时代信访工作需要。当前，市信访局正创新信访投诉办理模式，积极打造“镇信服”服务工作品牌，重点建设网上信访主渠道，让群众在“手指尖”“家门口”就能及时反映信访诉求，减轻群众“访累”。接下来要进一步完善并落实便捷性服务措施，推行网上信访“即接即办”和“最多访一次”信访代理服务，建立健全“三减三优化”工作机制，切实减时限、减流程、减材料，优化办理环节、优化办理权限、优化办理方式，使网上信访更加方便、快捷、高效，不断提升群众的满意率和认可度。

党的二十大报告强调，“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制。”坚持源头治理化解矛盾是信访工作应遵循的原则。夏卫军表示，信访部门将进一步夯实基层基础，把着力点放在源头预防和前端化解上，把可能引发信访问题的矛盾及时就地化解在基层、化解在萌芽状态，努力做到问题不累积、矛盾不上行。以争创全国、省信访工作“示范县”和镇、街道（园区）“人民满意窗口”为引领，进一步加强信访工作规范化标准化建设。加大初信初访办理力度，提高合理诉求一次性化解率，努力实现“最多访一次、最多访一地”，不断提高群众获得感。完善矛盾纠纷多元化解机制，积极拓宽社会力量参与信访工作渠道，发挥“两代表一委员”、律师、心理咨询师、专业调解组织、“五老”人员、志愿者等社会调解力量作用，打造具有镇江特色的“老弗士”工作站、“五老说和团”和“小网格大作为”等信访品牌，充分运用法律、政策、行政、思想教育、人文关怀等手段，努力做到隐患早发现，问题不激化，信访矛盾及时就地化解。

新时代需要新担当，新征程激励新作为。夏卫军表示，全市信访系统将把学习宣传贯彻党的二十大精神作为重大政治责任，再接再厉，顽强拼搏，攻坚克难，切实把学习成果转化为做好各项工作的强大动力，不断开创信访工作新局面。（通讯员 吕芬 记者 张驰川）

编辑：万嘉

审核：杨佩佩