据沈阳日报报道，辽宁省委常委、沈阳市委书记易炼红5月8日不打招呼径自来到该市和平区政务服务大厅调研时发现，4个医保结算窗口就开了1个。导致大量群众等待了很长时间而不得办理。易炼红严肃批评了有关单位负责人，并要求立即采取措施加以整改。

我们从那扇唯一开着的窗口里可以看到什么呢？

可以看到对群众的漠视。在这些干部心里，怎么方便群众，不重要。怎么方便自己，才重要。4个窗口开1个，也就是“意思一下”，既做了表面文章，又“节约”了人力物力，多好？来的人多？等等嘛。而且这一情节在去年热播的电视剧《人民的名义》里早就有演绎的前提下，和平区的干部依然故我，称得上“坚定不移”地搞懒政。

可以看到对政策的轻视。政务大厅如何方便企业、群众，节省时间、提高效率，中央和各省都陆续制定了多项政策加以推进。相信辽宁省、沈阳市也不例外。而和平区的干部放着4个窗口只开1个，明摆是对政策的轻视。我就放着4个窗口只开1个，你能撤了我？就是凭着这股子“破罐子破摔”的劲头，明目张胆地违背简政放权的相关政策。

可以看到对政府形象的无视。各级、各类政府机关，和群众最直接打交道的莫过于窗口服务人员。群众在窗口获得的服务，就是对这个机关留下的印象。而一个部门在群众心中投射的形象，就是整个政府形象的缩影。一个医保结算窗口明明可以开4个却只开1个，在群众心中损害的不只是人社局一家单位的形象，而是整个市政府的形象。政府在群众心中形象的丑化，危害的是执政的根基，影响不可谓不严重。

窗口小，影响大。只有每个单位的窗口服务人员都能尽心尽力为群众提供优质、高效、便捷的服务，才能成为政府和群众之间的润滑剂，把二者更好、更紧密地凝聚在一起。

全媒体记者  吴悠