忘带身份证，能坐火车吗？

不出家门，就能看到车站信息？

老人坐火车可以预约进站服务吗？

东西落在车上，怎么办？

12306那些超实用功能

记得转发+收藏

车站大屏

在铁路12306APP首页，有一个车站大屏功能，提供各个车站的实时列车信息

在车站大屏里有

“出发”和“到达”两个选项

分别对应列车的

“进站信息”和“出站信息”

如果帮别人购买了火车票

想查询相关车次信息

还可以对该车次进行关注

关注的行程将会在首页展示

行程信息

旅客购买火车票后

铁路12306APP首页

将会出现本人行程的信息

包括车次、始发站

终到站、出发时间等信息

点击详情后

可看到更丰富的出行服务信息

包括列车信息、疫情防控信息

列车到达时间、天气情况

车票信息等内容

在下方还能看到出行前服务

车站/列车服务、到达服务

电子临时乘车身份证明

着急坐火车忘带身份证？

铁路12306APP

“临时身份证明”

分分钟解决问题

输入姓名、证件类型和证件号

按照提示进行人脸核验

等待系统审核

实人核验通过后

生成的电子证件照

可以在铁路出行时使用

温馨提示

每人在一个自然月可申请3次电子临时乘车身份证明，每次申请成功有效期为24小时。如果申请超过3次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。

电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过实人核验。

重点旅客预约

老人出行不便可以提供轮椅吗？

可以帮忙送视障旅客进站乘车吗？

在铁路12306APP首页

点击“温馨服务”

选择“重点旅客预约”

仔细阅读服务说明

点击“阅读已同意”

按要求填写旅客信息

预约成功后将有车站工作人员联系您

并按照您的需要提供相关服务

这一切都是免费的哦！

温馨提示

这里需要提供受助旅客具体乘车日期、车次等信息。请注明您需要什么帮助，比如是否需要准备轮椅等。申请成功后，车站工作人员会通过预留手机号码提前与您取得联系，要注意接听电话哦！

铁路畅行码

铁路畅行码

将旅客所乘列车的相关信息

以及12306中最常用的功能

集合在一起

扫描座椅扶手上的二维码

即可看到

↓↓↓

所乘列车的车次、日期

车厢号、席位号

始发终到站名、列车时刻表

终到站天气情况、正晚点信息

列车行驶轨迹等

遗失物品查找/招领

行李落在火车上

身份证丢在候车室

遇到这种情况怎么办？

可以尝试这两种方法

①

在铁路12306APP上

找到遗失物品招领

按车次或者车站查询遗失物品

在查询页面中

如果发现与遗失物品相符信息

可拨打12306客服电话进行申领

②

如果未发现本人遗失物品

可进入遗失物品查找

填写遗失物品详情

并通过“进度查询”

关注报失及查找进度

来源：中国铁路

编辑：缪小兵

审核：解斐