今日镇江讯  近年来，润州区七里甸街道为民服务中心以党建为引领，以人民为中心，聚焦“三度”提升，业务办理高效务实，便民服务提档升级，切实提升辖区居民群众的幸福指数。

心贴心、零距离，为民服务“有温度”

亮堂舒心的大厅环境，雨伞、药箱等生活用品一应俱全，办事区、阅览区、休息区等功能区的合理布局……每一处小巧思都是七里甸街道为民服务中心细致为民的暖心举措。随着街道办事处搬迁新址，作为连接内外、沟通上下的主要办事窗口的为民服务中心，也在服务环境、服务模式、功能整合等方面进行了提档升级。七里甸街道为民服务中心主任袁建明介绍：“去年以来，我们推行‘星期六社区’工作制度，街道为民服务中心及下辖10个社区的党群服务中心办事大厅，都延长一个工作日，切实解决居民和企业职工‘上班时间没空办事，休息时间没处办事’的难题。”截至目前，“星期六社区”总办件量约10658件，其中咨询量约8058件，办件量约2600件。

为民服务中心工作人员为居民提供咨询服务

全流程、帮代办，助企便民“加速度”

孙晶晶是七里甸街道为民服务中心的工作人员，其所在窗口也是服务大厅的“党员示范岗”，她表示：“示范岗既是对我的肯定，也是对我的要求。群众对我更信赖，我也更注重自己的言行举止，尽全力让前来办事的群众满意。”街道为民服务中心打造“党建+帮办代办服务”红色名片，在窗口设立“党员示范岗”，建强红色帮办代办队伍，完善“网格+代办”运行模式，代办员积极主动对接辖区有需求的企业、居民，网格员协助收集材料、跑腿代办，并在规定的时间内将办理结果反馈给服务对象。截至目前，为民服务中心共为群众帮办代办事项20余件，接受咨询4500余次，帮助群众办结各类事项5800余件。

广覆盖、深覆盖，业务办理“多维度”

“以前办个证要跑好几个地方，对我们年纪大的老人来说真是不方便，现在街道有专门的窗口办理，再也不用来回多次跑，真是方便极了！”近日，前来办理残疾证手续的李大爷说道。七里甸街道为民服务中心围绕“审批服务一窗口”建设要求，加强构建“15分钟政务服务圈”，进驻退役军人、人社、税务、医保等窗口，提供涉及下岗失业人员、计生办理、居民医疗保险、退役军人优待证办理等30项审批服务内容，从收件、办件到发证等全流程一站式服务，实现“一门受理、一站服务、一口办结”。同时，为民服务中心依托“首善七里”微信小程序，实现群众“线上点单”，街道社区“线下服务”，“线上+线下”双管齐下优化政务服务。截至目前，共收到居民群众线上预约事项办理5000余件，真正打通为民服务的“最后一米”。

群众使用便民自助系统

七里甸街道负责人表示，街道为民服务中心将持续学习贯彻党的二十大精神，践行“以人民为中心”的发展思想，通过推动适老化改造、完善硬件设备、联动辖区资源、增加数字化服务供给等多项暖心举措，为辖区居民群众提供更贴心、更舒心、更省心的服务。（图文 全媒体记者 孙晨飞 通讯员 李露露 张睿）

编辑：何冰

审核：解斐