今日镇江讯 玻璃门成了木板门，电视墙被多算面积，木板不见欧派的“LOGO”，还有踢脚线也被算入面积……日前，市民盛飞站在万科翡翠公园某栋27楼的新家中，向记者逐一“数落”欧派全屋定制带给他的“坑”。而这套新房，是盛飞为儿子准备的婚房。
发现问题：玻璃门成木板门
10月31日，盛飞告诉记者，今年5月，他们在月星家居内跟“欧派家居集团镇江商场”签署了一份《欧派集团产品购货合同书》，分别定制了衣帽间、客厅电视墙柜及主卧衣柜，总价3.6万元。
9月初，定制的柜体等陆续安装到位。9月16日，待安装完工后，盛飞和儿子进行“核单”时，突然发现衣帽间的4组柜子中，左边第二组他们当时定制的为玻璃门，但现在被统一成了木板门。对此，盛飞很是意外：“怎么会犯这个低级错误？于是我立即找到欧派家居的殷经理交涉。对方表示要问设计师，承诺如果错了就重新置换安装玻璃门。”
其间，经交涉，因误时误工及精神安慰等，欧派方先期补偿了盛飞1000元，并赔礼道歉。盛飞说，但10月6日来安装玻璃门时发现，由于固定玻璃门的一处铰链无处生根，导致4组柜子都要重新安装，否则就会因松动而影响其他组柜的使用寿命。
基于此，盛飞父子决定不更换玻璃门，保持原样，但要求返还2180元的玻璃门钱，并作适当补偿。这一要求被欧派方拒绝，原因是先前已经补偿了1000元。
消费者：多处发现新问题
谁知，此后一波未平，一波又起。盛飞称，10月15日左右，他们又发现了新问题：客厅电视墙空白处也被算入橱柜面积，大小在4.32平方米。对此，欧派方仅称“工作失误”。
记者在现场看到，空白处并没有使用木板。其后，盛飞发现主卧衣柜拐角圆弧处，根本无法安装柜门。这一不存在的“柜门”，同样也被欧派方算入门板面积，约0.72平方米。同期，主卧衣柜上下左右的边封板，也被算入门板面积。并且，按照协议，所有使用的门板，均要有欧派的“LOGO”字样，但主卧衣柜门板上没有欧派“LOGO”。欧派方解释为新出门板，暂时还未打“LOGO”，但盛飞父子怀疑欧派方“以次充好”。
现场，盛飞指着衣帽间的4组柜子说，第三组柜子的拐角被做成直角，重复计量门板面积，多算入1.83平方米。“当时他们没有告诉我这样设计。”
盛飞说，衣帽间同样也存在上下封板都被算入门板面积的问题。而这些封板都算入3.6万元的总价中，事实上封板的价格跟门板的价格相差太大了。“但欧派方解释说，这些都是行规。”
盛飞说，他前后分别找到欧派的殷经理、范总等多人交涉，不仅牵涉了大量的时间和精力，更延误了儿子婚房的使用。
盛飞说，其间，他们也曾投诉至市场监管等部门。
欧派方：协商得差不多了
盛飞告诉记者，当时在协议签订后，他担心会在执行过程中出现波折，为此他将货款特地打入第三方月星家居账上，就想对欧派方有个约束。但让他想不到的是，货款入账3天后就被欧派方转走了。
在接到盛飞投诉后，记者日前到月星家居的欧派衣柜高端全屋定制店了解情况。该店刘店长告诉记者，他们知道这件事情确实存在，并且也已给盛飞回复和赔偿。但他们不是直接对接人，故此不好评价。当记者要求联系殷经理及范总时，他们给予婉拒。
当天，记者给刘店长等人留下联系电话并拨打了殷经理电话，但均没有回音。
10月31日，记者终于联系上殷经理。对于玻璃门错成木板门，殷经理表示认可。在电视墙被多算入面积，殷经理则强调，客户的算法和他们的定制算法不一样，出现争议后，他们尊重客户的想法和利益，重新丈量和收费。至于主卧内的衣柜门板没有欧派“LOGO”，殷经理再三强调，盛飞家主卧衣柜使用的门板，是“经过升级的，没办法打‘LOGO’”。当记者表示，现场看上去主卧使用的门板和衣帽间使用的木板都是光滑面，应该可以打“LOGO”时，殷经理反问记者：“你是专业的还是我们是专业的？”
至于踢脚线、封板等被算入面积，殷经理说，所有这些都是按照欧派公司规章规定来的，他们不会“乱来”。
采访中，殷经理表示，就发生的分歧，他们已经跟盛飞协商得差不多了，盛飞也基本认可了处理结果。
截至记者发稿前，盛飞在电话中告诉记者，在记者介入后，总价3.6万元的定制，欧派方称退还1.1万元，并补偿晾衣架、枕头。记者了解得知，1.1万元和晾衣架等目前都还没有到位。（通讯员 林之 全媒体记者 朱美娜）
编辑：何冰
审核：杨佩佩
