今日镇江讯   “通过江苏政务服务网‘镇江旗舰店’网上申请，只填报一套资料，就可以菜单式申领多个证件，再也不用来回跑多个部门了，实在是太方便了！”家住镇江新区大港街道的蓝女士领到食品经营许可证和出版物零售单位审批许可证时如是说。

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目前通过开办便利店“一件事”套餐服务，可线上线下同步办理开办便利店涉及的食品经营许可证、烟草专卖许可证、户外招牌设置审批、第二类医疗器械经营备案、出版物零售单位审批等多个部门事项，“一表申请、一套材料、一次提交、一窗办结”，极大提升了群众办事的便利度。

“因为要做进出口业务，我在窗口提交了申请，不到1小时就拿到了营业执照以及对外贸易经营者备案，整个过程非常简单快捷！”近日，江苏润祥国际物流有限公司的潘先生，通过对外贸易经营者备案“一件事”窗口完成企业开办相关证照联办后由衷感叹。他表示，企业开办便利度是投资人研判一地营商环境的重要风向标，用最短的时间办好所需证照，企业立马就能投入生产运营，大大节约了时间成本。

以上这些只是镇江新区推进“一件事一次办”改革，实现“流程再造、效能提升、服务提优”，打造便民利企暖心贴心政务服务的一个缩影。

“一件事一次办”是指将原先需要到一个或多个部门办理的多个政务服务事项进行流程再造、数据共享、一站办结，实现“一次办理”的主题式、套餐式改革。

今年以来，镇江新区紧盯省、市“放管服”改革重点任务，结合镇江新区实际，聚焦企业开办、项目建设环节，从企业和群众的创业事、难办事入手，纾民忧解民困暖民心。

一是坚持服务规范化。拓展“一窗通办”专区效能，综窗人员充分授权，前台即可审核出件，实现申请人进“一扇门”到“一个窗”办好“一件事”。截至目前，“一窗通办”窗口共办理企业开办、变更、注销等高频事项7000余件，平均办件时长缩减30%以上。

二是推进服务标准化。打破部门壁垒，梳理“一件事”清单，能减尽减优化整合流程。在推广便利店、药店“一件事”等省定标准“一件事”的同时，积极探索企业注销、对外贸易经营者备案、房地产经纪机构备案“一件事”等地方“一件事”品牌。下半年，已通过“一件事”专窗办理对外贸易经营者备案、企业注销、开办便利店等“一件事”套餐办件30余个。

三是注重服务人性化。发挥“办不成事反映窗口”和“宜路通”红色专窗功能，为企业群众提供政策咨询和帮代办服务，有效解决企业群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。今年以来，已协调开展预约、延时等便民服务920余次，帮办代办亿元以上重点产业项目36个，企业满意率达100%。

下一步，镇江新区将集聚各部门合力，持续在减环节、压时限、降成本上下功夫，推出更多具有新区特色的“一件事一次办”套餐服务，不断提高企业群众的满意度和获得感。（通讯员 韩超  姚俪 全媒体记者 张明）

实习编辑：毛蕴劼

审核：杨佩佩