今日镇江讯  “我们马上要去做的工程，在税务方面需要办理外经证，但我们从来没经历过！”江苏苏宏建设工程有限公司负责人现场“点单”，早有准备的“宜诚税悦”党员志愿服务团队立即“端出”了“对胃口”的解决办法。

江苏苏宏主营市政基础设施建设总承包，此前的项目主要集中在本地，最近接到了上海的项目，急需了解跨区域涉税相关事项。“正在发愁，你们就来了！”公司负责人对税务部门的及时出现略感意外。

“这个不难！”志愿者边讲解边操作演示，问题很快解决，但服务并未结束。“上一次门、解多方事”，在辅导跨区域涉税事项网上办理、报验、预缴等相关事宜以及关于预缴的相关政策后，志愿者还就企业关心的一般计税项目和简易计税项目如何分开核算等事项进行详细解答。

如何向纳税人、缴费人提供更为精细、高效的税费服务？今年以来，丹徒区税务局积极探索个性化、定制式税收服务，“宜诚税悦”党员志愿者服务团队应运而生、顺势而为，变等纳税人上门“问问题”为主动“面对面”“一对一”“手把手”提供精准服务，从“小”处着手，提升服务、优化营商环境，寻求“大”突破。

“宜诚税悦”志愿服务队聚焦纳税人、缴费人办税的“中梗阻”，精准发力。

谭女士是一名村委会会计，负责村委会所属的几个合作社税务申报事项。她虽然有一定的财税基础知识，但对电子税务局不熟悉，独立申报有困难。“我入职不久，对申报操作流程很多地方都不太清楚，只能坐车到大厅来请工作人员帮忙，一来一回，一天的时间就没了。”

志愿者服务队在得知这一情况后，立即与她联系，通过办税大厅自助办税区相关台账记录梳理她在办税过程中常用操作，专门定制了一份个人操作“说明书”，“一对一”解决办税申报“拦路虎”。

考虑到谭女士往返不便，志愿者们专门为她找到同在一栋楼办公的老会计当老师，解决日常的办税问题。“有税务工作人员的耐心解答，还找到了经验丰富的师傅，我这个‘老大难’不用愁了。”谭女士笑呵呵说。

原先需要“来回跑”办理零申报的张先生，也通过志愿服务团队的“精准画像”，成为就近申报的受益者。

从起建设是一家位于句容的企业，尚未正式运营，张先生作为法定代表人的亲属帮助企业完成每个月的零申报。他居住在丹徒，自身非专业会计，不熟悉申报操作，所以每个月都前往丹徒办税大厅的自助区进行相关申报。志愿者服务团队在筛选智能导税系统频繁进厅业务时，发现了他“多地跑”“折返跑”的情况，将他确定为“一对一”辅导对象，提供就近税费服务。

志愿者的贴心周到服务，让张先生发出了志愿服务“真宜人”的感叹。（朱婕 翟洛霞 陈畅）

编辑：缪小兵

审核：高新