对吴女士来讲，2018年她是不幸的，但她又是幸运的。5年前的一个决定，让原本灰暗的2018出现了一缕阳光。

吴女士的不幸发生在上个月。3月13日，她6岁的女儿因持续高烧到医院就诊，初步诊断为“急性白血病”。2天后，孩子被苏州大学附属儿童医院确诊为“急性淋巴细胞白血病”。这对于任何一个家庭都是灾难。而对于工薪阶层的吴女士家庭而言，这一结果犹如晴天霹雳。

吴女士的幸运就要从5年前说起。当时，在中国人寿客户经理的介绍下，她给只有一周岁的女儿前后投保了两份重大疾病保险，每份保险的年保费只有七八百元，5年共计缴费8380元。给孩子买保险的原因，现在吴女士也说不清楚，也许是出自母亲对女儿的爱吧。

正当一家人忙于筹集医药费的时候，吴女士想起了5年前购买的这份保险。3月16日，她联系了当时办理保险的客户经理。“重疾一日赔”，这是中国人寿的理赔承诺，于是客户经理当即提醒吴女士用手机微信进行报案。此时已是周五傍晚，准备材料已来不及。

3月17日-18日，中国人寿的客服人员不断通过微信帮助吴女士收集理赔申请材料。3月19日周一一早，中国人寿正式立案，江苏省分公司了解客户情况后，在资料提供不全面的情况下主动指导镇江市分公司收集、上传最新资料，以便客户能够尽快获得理赔款项。大家的努力没有白费，吴女士的案件于当日就已经全面结案。

“忙了2天，11万元理赔款打到了孩子家长的卡上，后悔当初让她买少了，希望小朋友能够早日恢复健康。”这是当初“劝”吴女士购买保险的客户经理发在朋友圈的文字。作为一个保险人，她何尝不知道，这时的赔款对于家庭来讲意味着什么。

如今这样的“后悔”或许可以来的更少一些，因为中国人寿的康宁终身重大疾病保险已经升级成“康宁重大疾病保险（至尊版）”。与老版相比，相同的保额，升级前后所需缴纳的费用相差不多，但是获得的保障却倍加充足，新版康宁（至尊）对于重大疾病的赔付可高达三次，搭配如E康悦百万医疗（A、B、C款）保险组合，可切实解决重疾后无法再次投保的难题，并在理赔费用上可以多次给付，同时解决了后续治疗所产生的进口用药、放化疗、膳食营养费等巨额费用的问题，如E康悦保障最高可赔付605万元的医疗费用，最大程度的减轻患病家庭的经济负担，甚至不用为庞大的医疗开销过多的担心，让病人及其家属能够以积极的心态，更加安心、专心的配合治疗，有助于患者尽早恢复健康，回归正常的幸福生活。

每一次理赔，对获赔家庭来讲都是一次事故。保险能做的，就是发挥保障的最大功效，让事故的损失降到最低，让各种“后悔”尽可能少的发生。

（全媒体记者 胡四荣）

编辑：金凯