今日镇江讯 “之前听其他船员说信息采集，格式不对还要去照相馆重拍，作为外乡人还真不知道去哪里找照相馆。有了这台机器，发现担心完全多余。不光免费，还省去许多麻烦呦！”8月26日，来自四川达川市的船员陈勇军，在镇江海事局政务大厅自助服务终端前，一番简单操作很快完成了船员信息采集。
极速办理、极优服务、极简审批，镇江海事局依托“京江E站通”等服务品牌不断打造政务服务新模式，为船员带来实实在在的福利。硬件投入、软件升级，让船员信息采集业务越来越简单。
而这只不过是镇江海事简化政务手续、优化为民服务的缩影。为深化“放管服”和政务服务改革要求，他们积极打造“美丽政务窗口”，集中聚焦解决群众办事的堵点和痛点，将政务服务标准化、规范化、便利化送到群众心坎上。
在镇江海事局大门内侧，记者发现一台蓝白着色的自助服务终端摆放在那里，一名船员正在办理手续。今年以来，镇江海事局政务中心已先后接受船员咨询900余人次。镇江辖区目前共布设了8台海事自助服务终端，不久前全部实现了提档升级，不论是便民查询、自助申报，还是船员信息采集，基本上“24小时服务不打烊”。吕玲是去年12月从指挥中心岗位调到政务窗口工作的，虽然时间不算长，但“政务服务+智慧海事”却门清，网络平台各项业务和相关内容数据如数家珍。“一网通办”，随到随办从不含糊。她说：“任何精细化、智慧化、便捷化服务都要从实际出发，要让船民实实在在感觉到方便，感受到真诚才行。”
一切的出发点都是为了方便行政相对人。镇江海事局政务中心主任沈慧介绍，在实体政务大厅的基础上，中心整合服务资源，依托“一网通办”深度融合线上、线下，创新推出“云窗口+专人办”规范化政务服务模式，拓宽线上渠道提供办事服务，让企业、群众办理业务无需跑腿，随时随地享受专人专窗服务。
践行政务服务信用承诺，镇江海事实施政务服务守信激励，分级分类提供差异化服务，实现事中事后监管闭环管理，又将海事政务服务提升到新高度。据统计，今年以来，镇江海事局政务服务累计线上办理业务8000余条，完成船员信息采集300余人次。特别是疫情期间，他们勇于担当，为当地船厂实施容缺办理，赢得了行政相对人的普遍称赞。标准化、规范化、便利化政务服务新格局，更是让群众办事获得感成色更足。（陈志奎 刘玉宝 李雪菲）
编辑：缪小兵
审核：曾海蓉
