今日镇江讯  近日，工行镇江科技新城支行接到一个电话，称其母亲名下有一张退役军人优待证急需激活，但老人目前居住在养老院中，进出不是很方便，希望该网点工作人员可以为其提供上门服务。

得知这一情况后，该行网点工作人员决定采取新方案，由网点工作人员将老人专车接至网点柜台，同时，大堂经理精准把握时间为客户提前预约取号避免后期等待。当客户到达网点后，两位网点工作人员将客户搀扶下车，引导至柜面办理，办理完成后又将客户送回养老院中，网点上下密切配合，以极高的效率办好了该笔业务。

“真是我们这些老兵的贴心人。”客户连声感谢，称赞工商银行不愧为国有大行，能够以周到细致的服务为客户排忧解难。（通讯员 夏亦舒 全媒体记者 包建华）

实习编辑：毛蕴劼

审核：冯芙蓉