今日镇江讯  日前，工行镇江分行营业部将现金服务标准化网点建设放在重中之重，采取了多项有效措施，取得一定成效。

该行成立现金服务标准化建设领导小组，制定了工作实施方案，将高新区支行设为现金服务标准化建设试点网点。6月以来，支行按照现金服务标准化建设要求，参照标准体系逐条核对学习。支行将市行下发的相关材料及时整理下发给各网点，尤其对试点网点特别强调其自查的重要性，试点网点员工在运营主管的带领下每日晨会学习相关制度规范，做到首问负责制，问到即会，对制度流程做到熟记于心。

据悉，高新区支行针对缺少柜面和自助设备黄蓝冠字号标识主动和市行现金中心申领，相关文件要求打印装订成册专夹保管。营业网点张贴统一格式标准的残损人民币兑换办法、货币鉴别及假币收缴鉴定管理办法、不宜流通人民币硬币和纸币行业标准。构建小面额人民币兑换和供应长效机制，网点摆放小面额备付量及预约电话备足足够的小面额钞票。有效开展现金服务宣传教育活动和开展客户用现满意度调查，有相关记录并后满意度调查报告。通过自查网点的经营环境有了很大的提升和改变，员工的工作积极性也有效提高，客户的服务体验感也有了好评。

与此同时，支行综合部为了加大检查力度，深入到高新区支行进行建设工作的检查，并邀请市行现金中心领导共同到网点检查验收，对相关不足之处指出加以整改。（通讯员 蒋萌 全媒体记者 包建华）

编辑：缪小兵

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