今日镇江讯  8月3日中午，市民朱先生手提塑料袋，急匆匆地走进了江苏银行扬中支行营业大厅，经大堂经理询问了解到，朱先生手提袋中装着满满当当的“零散币”，想请银行协助兑换。

据了解，朱先生在该行附近长期经营一家小卖部，由于近年来使用电子支付的人越来越多，使得大量积压下来的零散币一直搁置在家中，因保管不当，部分钞票已经出现霉烂现象。正为此事发愁之时，朱先生想到江苏银行扬中支行前期开展的现金业务宣传活动时，开展过人民币业务宣传工作，但考虑到与该行没有现金往来，担心银行会拒绝兑换，所以此次只是抱着试试看的态度，来网点询问。

扬中支行大堂经理了解到该客户的诉求后，及时告知网点运营主任，并迅速做好大堂业务分流，特意增设窗口并安排专人，为其进行清点。在清点过程中部分钞票已出现霉烂、已无法借助点钞机、清分机进行鉴别、清点，为避免需兑换钞票造成再次损坏，柜面人员只能逐张仔细甄别、挑净，墩齐，扎把。

经过两个多小时分拣、鉴伪，将朱先生拿来的44500元的零散币完成全额兑换，挽回了客户的经济损失。客户在取到全额兑换的现金后，向该行相关人员连连道谢。同时该行工作人员对该客户进行了人民币相关金融知识的普及工作，建议他不要在家中存放过多现金，以防意外事故发生。

小服务大情怀，日常客户零散币的兑换对江苏银行镇江分行员工来说虽然增加了工作量，但赢得的是客户的认可。江苏银行镇江分行将积极落实金融为民服务理念，不断提升现金服务质效，用心解决好客户的“急难愁盼”，将高标准优质服务落实到现金服务标准化的建设工作，在地方银行中，打造一张“担当作为、服务民生”的闪亮名片。（包建华 冯曙光）

实习编辑：毛蕴劼

审核：沈菲