资料图片  新华社发

最近，澎湃新闻的澎湃研究所突然对青年人与房子感起了兴趣，发表系列《青年居住报告》。其最新一期，题为“看上去很美好的长租公寓，年轻人为何不爱”，讲的就是他们在调查中发现的一个现象——作为一种新兴、时尚的居住形态，虽然各类产业报告将长租公寓视为广阔的市场，也确实有一些人表现出对长租公寓的偏好，但年轻人，本属长租公寓的最大目标客群，其整体的租房偏好却依然是个人租赁和平台散租。数据显示，长租公寓占年轻人租房偏好比例仅9.09%。

继续调查下去，澎湃研究所发现，原因正是——你要的我不给、我给的你不要。譬如，初入职场，年轻人求职和换工作，是有着一定的行动轨迹的，自然，其租房租期及换房周期，也是有着时间预期的。但长租公寓的租期特征却对接不上这样的周期，也就满足不了年轻人真正的需求。也就是说“你要的我不给”。反过来，长租公寓自认为提供了更好的公共设施与服务，比如公共厨房、公共咖啡馆、公共办公区，还有公共空间的各种文化和体育设施，所以可以轻松溢价。但调查数据显示——公共生活不是年轻人考虑可以增加租房预算的必然因素，室内环境才是。这恰是“我给的你不要”。

于是，想起了公众号“华夏基石e洞察”的一篇文章，写的是华为多少年来血泪成长而悟到的一个深刻认识，其题目就是“以技术优势领先的华为，为什么会认为‘技术导向’是企业的灾难？”。摘录其中部分文字：

企业不能把技术领先摆在最高的位置，而要关注客户需求。技术是实现客户需求的手段和工具。任何先进的技术，只有转化为满足客户需求的产品和解决方案，才有商业价值。对企业来讲，最重要的不是技术有多先进，而是要充分满足客户需求。不能关起门来搞研发，要多与客户打交道，乐于听取客户意见，理解客户真正的需求。客户骂你的地方就是客户最厉害的地方，客户的困难往往就是需求。华为公司本质上不是要培养教授和学者，而是要培养一批工程师，培养一批对商品和客户需求有洞察能力和深刻认识的商人。

更深层的认知还有——技术导向的背后，貌似是某种技术情结，归根结底却是执着于“体现自己的价值”，是从自己的角度出发，以自己为中心。所以，华为提出，要改变研发的评价导向，促使以客户为中心的思想在研发中生根、成长。

说这么多“我要的”与“你给的”、技术导向与客户需求，因为近期看到一系列新闻，有苏州、合肥，有武汉、西安，还有若干城市，有关部门相关单位都在关心新业态新就业群体，都在忙着打造这个幸福驿站、那个暖心驿站。多一些可以歇脚、饮水、热饭、充电的地方，快递员、外卖小哥、网约车司机们当然欢迎也当然高兴。但另一方面，发展新业态经济、保障新就业群体，这是他们最需要的吗？显然，平台的算法制约比找个“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚”的地方要更让他们苦恼吧！

2021年给新就业形态劳动群体“送温暖”，泰州市总工会就发现，他们送出的免费体检，过了一个月了，都没有几个网约车司机参加。简直就是一个“我给的你不要”！《工人日报》讲述了接下来的故事——泰州市总工会党组书记、副主席耿晓利利用业余时间，“混”进网约车司机队伍，了解他们的真实工作状态与实际需求。“卧底”开网约车，“卧底”4个泰州网约车司机微信群，还和其中部分网约车司机加了联系方式，线上聊天和线下“约饭”……半年的“卧底”调研让耿晓利对这个行业有了充分的了解，他发现网约车司机的难处远不止身体上的辛苦，平台抽成高、违章罚款多等问题亟待解决，并最终写出《网约车司机群体体验式调研报告》。随后，泰州市总工会出台了一系列关爱网约车司机等群体的服务措施。

用华为的话来形容，泰州的这个故事，或许就叫作——理解客户真正的需求，提供满足客户需求的产品和解决方案，才有价值。

事实上，“你要的我不给、我给的你不要”背后，还有更深层故事。澎湃研究所发现，“长租公寓的市场并不由真实客源的需求而定，这听起来是一个违背市场经济的行为”，但实际上，它本就不是因市场需求而兴起，而是多线经营的地产企业因应形势在轻重资产配置上调整的结果，以及受实体经济的不景气影响而出现了更多的厂房和商办闲置，这些闲置资产进入了租房市场等。总之，因在供给侧……（华翔）

编辑：缪小兵

审核：曾海蓉