镇江举办文化和旅游市场信用经济示范单位授牌仪式

2022-06-29 17:15   今日镇江  

今日镇江讯   为进一步提升全市旅行社服务质量,加强行业交流学习,推动旅游市场信用评价结果应用及信用经济发展品牌创建,鼓励行业规范经营。日前,镇江举办旅行社信用经济品牌授牌仪式暨服务质量提升培训会,为全市第一批文旅市场信用评价排名前十的旅行社,授予“镇江市文化和旅游市场信用经济示范单位”铜牌。并借此机会邀请全国旅游监管平台技术人员及投诉受理业务人员为旅行社作业务水平提升指导。

据介绍,自我市入选全国文化和旅游市场信用经济发展试点以来,市文广旅局高度重视,积极与省文旅厅、市发改委信用办以及第三方大数据公司积极对接,有序推进试点工作。制定下发《镇江市文化和旅游市场信用经济发展试点工作实施方案》(以下简称方案),围绕方案要求和进度,多次召开试点部署会议,确保分工到人,责任到人。同时,结合试点工作要求,开展旅行社业务培训,系统性解读了信用经济试点的意义和各项工作安排,并对旅行社信用承诺、信用修复方面进行业务指导。在辖市区文旅部门和各旅行社的积极配合下,完成了信用评分系统申报,及评分校准等各项工作,并公示第一轮信用评价结果。

根据《方案》目标任务,按照评价结果将全市旅行社分为A、B、C、D、E5个类别,围绕扶持品牌创建、实施分类监管、拓展应用场景三个方向多维推进评价结果应用。截至目前已完成两项结果应用,一是联合市发改委、市信用办对信用排名前十的旅行社授予“镇江市文化和旅游市场信用经济示范单位”称号,树立“行业标杆”;二是根据旅行社分类情况,合理分配执法资源,同时与跨部门“双随机一公开”监管相结合,联合市市场监管局对5家旅行社进行联合双随机抽查,全面指导企业规范经营。另外为提振市场信心,促进市场回暖,今年6月按照旅行社信用评价类别分三挡发放了镇江市文旅纾困专项资金,获得了良好的社会反响,对推进社会诚信建设起到了积极作用。

下一步市文广旅局将继续围绕试点工作任务,拓展信用监管范围,将旅游星级饭店、娱乐场所纳入信用监管范围;为企业搭台扩大宣传面,打响文旅市场信用品牌,进一步提振市场信心;将消费者满意度评价、投诉受理情况、平台业务配合度作为评价指标加入信用评分标准,鼓励全民参与信用评价,引导行业在规范经营的同时,不断突破创新,在行业高质量发展的道路上勇攀高峰。(全媒体记者 笪伟 通讯员 黄祉绮)

编辑:金凯

审核:滕建锋

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