今日镇江讯   近日，市消协智慧315消费维权平台发布专项分析：1至5月，平台共受理网络消费投诉举报2734件，其中投诉1667件、同比增长40.26%，举报1067件、同比增长240.89%。

消费者网络消费的投诉主要集中在淘宝网、拼多多、美团、抖音、京东、微信、镇江饿了么、联联周边游等网购平台，这些平台的投诉举报共1574件，占总量的57.57%。投诉内容主要涉及商品质量、售后服务、食品安全、合同履行、信息安全等方面；举报涉及的问题主要集中在发布“绝对化”用语的虚假广告、侵害消费者权益、食品安全和产品质量问题等方面。

市消费者协会提醒消费者，《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》已于2022年3月15日正式实施，针对直播平台责任不清、格式合同侵权、无理由退货适用等网络消费维权难点问题做出明确规定：“因检查商品的必要性对商品进行拆封查验且不影响商品完好的，消费者可以主张7日无理由退货权，商品存在质量问题或不符合双方约定的，消费者可以依据《消费者权益保护法》主张退货、更换、修理，不受7日限制。”

市消协也提醒网购平台要强化主体责任意识和信用意识，自觉规范价格行为，把好平台商品质量关，确保消费者安全放心消费，并建议政府有关部门加强对网络购物的监督管理，依托社会信用体系，加强对严重违法失信行为的综合惩处，营造安全放心的网络消费环境。（通讯员 朱婕 通讯员 陈红生）

编辑：金凯

审核：杨佩佩