今日镇江讯   6月20日，京口区商务局收到了市民杨女士专门送来的锦旗，对该局“真心为民办事 倾心为民解忧”表示衷心的感谢。

原来，市民杨女士近日在市区某综合体的一家瑜伽馆花10000元办了一张会员卡，但前几日家中突生变故，急需用钱，因此她前往店里寻求退款。杨女士找到了该瑜伽馆负责人黄先生协商，要求退还会员卡里的钱，但黄先生表示会员卡一旦售出，不退不换，双方为此引发了纠纷。

随后，杨女士向京口区商务局求助。了解情况后，工作人员开始进入调解程序，经过近20天的不断努力协调，最终双方达成一致，黄先生将10000元现金退还给了杨女士。

京口区商务局处理预付卡纠纷的工作人员提醒市民，尽量不要采取预付费形式消费，如果选择办会员卡应注意三方面问题：一是办卡之前考虑好自己是否真的长期需要此类服务。二是压款时间别过长，最好选择周期比较短的卡种，如季卡、月卡等，避免承担过多风险。三是在办卡的时候，最好弄清楚商家的基本信息，同时不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。当自己的权益受到侵害时，市民要拿起法律武器维护自身权益。（左举华 崔世林 栾继业）

编辑：陈路

审核：杨佩佩