今日镇江讯  “您好，欢迎光临！我是小慧，请扫描行程码登记。”近日，工行镇江分行营业部迎来了一位“新同事”。她声音软糯，笑容甜美，大眼睛格外吸引客户的注意。她就是营业部新引入的高智能人机交互机器人——“工小慧”，集引导分流、业务介绍、金融知识普及等功能为一体。

在工作期间， “工小慧”不仅减轻门卫人员在人流量大时检查二维码的负担，同时能够熟练准确地将客户引导分流、为其介绍银行各类业务，普及金融知识，还能与客户进行社交互动。同时， “工小慧”还能记住客户样貌，和客户打招呼，让客户有回到家的温暖感。有时，她会亲切地称呼客户为哥哥姐姐，让客户发自内心一笑。

工行镇江分行相关负责人表示，随着金融科技的发展，工行运用最适合业务实际、最贴近客户需求的科技手段，不断升级智慧银行的软硬件系统，为客户提供越来越好的金融服务。（通讯员 汪雨杨 全媒体记者 包建华）

实习编辑：毛蕴劼

审核：曾海蓉