今日镇江讯 云端审图，让远隔千里的各方实现“面对面”沟通；智慧客服，令申报人员的疑问得到“点对点”解答。今年以来，镇江住建部门探索推行“审图”服务新模式，进一步优化营商环境，提升服务效能，助力产业类及重点工程项目建设“加速跑”。

近日，市建设工程施工图审查中心的审图专家与北京、贵州、南京三地的设计人员相聚“云”端，为镇江一家企业完成了一场高效的消防专项会审。在50分钟的时间内，电气、给排水、建筑、消防、暖通等专业的专家，分别提出合法中肯的审图意见；视频那头，设计单位的工作人员逐条记录，着手修改。

云服务审图现场

据介绍，建设单位申报的商业综合体局部装修改造，虽然改造面积只有900多平方米，但涉及到2.7万平方米整体建筑的消防疏散、防火分区调整。企业提出“云服务”申请后，市审图中心快速牵头组织，汇集建设单位、3家图纸设计单位（建筑设计、装修设计和消防设计单位），以及各专业的审图专家，举行了这次跨越四地、关联五方的消防专项“同屏”审图，针对发现的设计瑕疵一一“过堂”，共同确认整改意见。

“镇江推出的审图‘云服务’，体现着高效、便捷、经济和可视化四大优势。”装修改造项目负责人陈启汉说，受疫情影响，无法组织设计单位与审图专家当面沟通，但他们亟需启动改造项目，“云服务”解了企业的燃眉之急。

我市4月1日实施的审图“云服务”制度，不仅是疫情防控背景下创新施工图审查服务的应急之举，还是日常推动项目尽快整改并顺利通过审查的惠企之策。在项目审查的全流程，建设单位或勘察设计单位如有需求，可随时向市审图中心申请远程“云服务”支持；中心在数字化审查过程中如发现审查进度迟滞，也会主动发起多方参与的远程“云服务”。

“审图店小二”智慧客服

“您好，我是审图店小二，很高兴为您服务！”进入市审图中心数字化审图系统，点击打开首页左上角新增的一个蓝色电话卡通图标，对话框就会自动弹出一句温馨提示。近日正式上线的“审图店小二”智慧客服，可帮助企业尽快了解审图流程、熟练掌握报审须知。

“智慧客服代替人工咨询，可提供24小时在线服务，让企业办事更加方便快捷。”市审图中心副主任贺岷颜说，数字化审图系统把施工图审查流程归类汇总成报审流程、资料清单、设计文件上传须知、审查时限、收费标准等九大服务事项和服务指南，审查全程涉及的各类资料都有样本格式，文档材料均提供模板下载功能。建设单位尤其是新建产业类项目的办事人员通过直接选择业务菜单或对话框输入关键字查询业务，“审图店小二”都会自动回复，条目清晰，一看就懂。

省内同行前来调研（资料照片）

记者了解到，镇江数字化审图走在了全省前列。我市2020年10月就全面实行“无纸申报”和数字化联合审图。数字化审查使原来的每周5天8小时工作制，增效为每周7天24小时工作制，且所有工作岗位的时间节点被系统自动记录、提醒和监督。省住建厅指定镇江市审图中心主编、今年3月1日正式实施的《江苏省施工图设计文件数字化审查标准》，全面吸纳了“镇江审图经验”，是规范和引导全省施工图数字化审查工作的行动指南，也是目前全国唯一正式发布的施工图设计文件数字化审查标准。

市审图中心主任钱进表示，施工图审查是工程建设项目开工前的重要环节，也是确保工程质量的重要举措。中心将全速助力镇江打造“镇合意”服务品牌，持续优化营商环境，落实产业优先政策，让施工图审查“跑”得又稳又快又安全。（方良龙 袁崇顺）

编辑：缪小兵