今日镇江讯  “太感谢了，谢谢你们及时帮我挽回10万元的损失！”客户孙先生握着建行句容支行营业室副主任孔建蓉的手激动地说道。

5月23日中午1时许，孔建蓉的手机突然响起阵阵铃声，正是客户孙先生打来的电话。在短暂的交流、了解情况后，孔建蓉凭借多年的经验，当即判定孙先生遇到诈骗了，便告知他立即打电话给建行“95533”人工客服口头挂失处理，然后再联系作进一步处理。电话那头，孙先生表示不太会操作，孔建蓉便耐心地说：“不着急，你赶快到建行句容支行营业室，我在这里等你。”

很快，孙先生来到了网点，孔建蓉立即把他带到了洽谈室，在孔建蓉的指导下，孙先生通过“95533”坐席人员成功挂失了银行卡，并在手机银行上结清了刚刚申请的贷款，为防止可能造成进一步的资金损失，孔建蓉又指导孙先生办理了银行卡销卡业务，彻底阻断电信诈骗，消除了孙先生困扰和担忧。

所有手续办完之后，孙先生的神情才有所缓和，慢慢说起了事情的来龙去脉。

原来，当天临近中午时，孙先生接到一通来自江西南昌的电话，自称是某金融中心的工作人员，称孙先生在其金融中心的账号需要注销，否则会影响征信，还发送了“工作证”和“相关信息”。孙先生当时就慌了，没多想便按照对方的要求下载安装了APP。在“诱导”下，孙先生糊涂地按照对方的指示，一步步在手机上申请了快贷额度，在最后支用快贷时，对方发来一张银行卡，让孙先生将信贷资金转账到指定账户。这时，孙先生突然感觉哪里不对，意识到这可能是电信诈骗，便立即停止了操作，紧接着，打电话给建行句容支行营业室副主任孔建蓉询问。于是，就出现了文章开头发生的那一幕。

建行句容支行提醒大家，如接到自称是金融公司人员的来电，对方要求下载APP、点击不明链接，或是要求转账时，一定要保持冷静，切勿盲目相信对方，不要点击来历不明的链接，不要轻易转账。加强电信诈骗防范意识，守牢自己的“钱袋子”。（蒋建国 窦仲岳）

编辑：陈路