今日镇江讯 镇江市润州区和平路街道金山社区坐落于风景秀丽的金山公园脚下，是成立于上个世纪80年代的老小区，老龄人口居多，占60%以上。为解决老旧小区普遍存在的基础设施落后、人居环境复杂等问题，金山社区党委创新“一站一卡一队”社区治理模式，通过暖心服务、真情帮扶，构建“和睦大家庭”暖心的治理模式，有效的促进社区与居民间、居民与居民间“心贴心”“心连心”“心暖心”，让老旧小区处处充满和谐温馨的“邻里情”。

“一所服务站”与邻心连心

矿泉水、充饥小零食、防暑急救药品、轮椅……日前，金山社区在核酸检测点设立的流动“爱心驿站”里，防暑降温、助老救急等用品应有尽有，辖区的顺丰快递员们、爱心企业的工作人员们纷纷进驻“爱心驿站”，看到有行动不便和体力不支的老年人主动上前排忧解难，现场忙碌不停。“能够加入社区的爱心驿站，贡献一份力量，是我们义不容辞的责任！”辖区内江苏兵之魂非公企业党支部的党员陆军说。

针对老旧小区服务力量和资源不足的难题，金山社区充分发挥党组织的向心力和凝聚力，吸纳辖区的非公企业党组织、热心的企业、社会公益组织，通过资源和力量的整合，设立“爱心驿站”，在疫情防控、文明城市创建、助老服务等方面发挥了重要作用。在今年疫情防控的关键时刻，辖区内的顺丰快递员们承担 “流动宣传员”，上门宣传疫情防控温馨提醒，镇江长庆物流有限公司、安恩贝月子会所、花生咖啡店等爱心企业为一线工作人员以及现场核酸采样的居民提供矿泉水、人丹、清凉油、救心丸、折扇等防暑物品和急救药品，移动公司、酒吧等企业为核酸现场提供帐篷、冰桶等物资。“爱心驿站”的设立，让更多的资源和服务汇聚到社区，共同构建事有人管、难有人帮的“和睦大家庭”。

“一张服务卡”与邻心贴心

“吕老师，这是社情民意联系卡，上面有我们社区网格员的电话，有需要可以联系我们！”家住江南新村的吕老师是独居老人，网格员邹航经常走访问候，了解生活需求。

针对80年代的老旧小区独居老人多、80岁以上老人多、残疾人多等情况，金山社区在网格化治理中，始终坚持真情服务的柔性治理的模式，通过一个网格员“一张服务卡”搭建群众沟通的桥梁，网格员经常看一看生活现状、问一问困难需求、做一做居家服务是金山社区网格化管理的一项重要服务内容，老年朋友们在家遇到困难和需求第一时间就想到社区、第一时间就能联系到社区，真正把社区当成“家里人”。此外，金山社区网格员还创新工作方法，在工作日志上以“♡”“△”等符号加以标注需要关怀的特殊群体，在疫情防控、慰问关怀等方面重点关注和走访，切实提升服务居民的针对性和实效性。

“一支服务队”与邻心暖心

“和睦大家庭”的构建“秘诀”不仅需要社区用心用情服务，更需要“爱管闲事”的热心党员和居民的共同参与，一直以来，金山社区鼓励社区党员和居民加入“大家庭”中，组建一支“身边人志愿服务队”，秉承“来自身边人，服务身边人”的宗旨，热心服务，志愿为民，有退役军人老张、热心肠陈阿姨、大喇叭许阿姨、老党员老杨、百事通老解……他们平均年龄63岁，虽已退休，但仍热心参加社区各项志愿服务。

独居老人家的灯不亮了，大家找人来修理；楼道里有杂物了，大家一起清理；婆媳吵架了，大家上门劝和……老党员和热心居民发挥各自所长，管家事、助老人、帮邻里，一起帮着社区管卫生、管治安、管文化、管心理。在他们的带动下，越来越多的居民加入到志愿者队伍里来，社区还定期组织“身边人志愿服务队”前往市急救中心、南山路消防站等单位，学习心肺复苏、海姆立克法、外伤处理、火灾逃生等应急救护知识，为他们增能赋能，提高志愿服务的能力和水平。面对疫情防控工作，他们更是热心忙碌，背上喇叭，穿梭在楼栋之间，向居民们宣传疫情防控的相关要求和政策，汗流浃背的他们总是笑着说：“年纪不是问题，社区是个大家庭，我们都是一份子，为居民服务也是为我们自己服务！”

“俗话说的好，家和万事兴，我们虽是老旧小区，但社区和居民也是几十年的老邻居了，一直以来我们坚持把居民当家人，用情感联系、用真心服务，努力构建邻里和睦的‘大家庭’，使居民在这个‘大家庭’不断有获得感和幸福感。”金山社区党委书记姜丹表示（全媒体记者 朱浩 通讯员 白馨  陈璐）

实习编辑：毛蕴劼