今日镇江讯 80多岁的张大爷在市区某品牌干洗店送洗的衣物丢失一年之久,且多次上门沟通处理无果,无奈之下,张大爷拨打12315寻求帮助。经工作人员出面协调,于张大爷反映问题三天后,事情得到了圆满解决。
据了解,市场监管局第三分局工作人员收到投诉后,立即与张大爷取得联系。得知张大爷已80岁高龄,行动不便,听力不佳,工作人员主动上门了解情况。
张大爷表示,由于衣物已购买了3年,送洗后丢失近一年,购物票据早已丢失,衣服价值无法计算。在此期间张大爷多次上门沟通处理,但双方分歧严重,如何赔偿处理一直僵持。工作人员及时前往店家沟通,3天4次上门,近10个电话,多次的沟通让店家感动,主动表示要与张大爷协商。
最终300多天未解决的问题,在张大爷拨打12315寻求帮助的三天后,店家将1500元赔偿款送到了张大爷手中。(全媒体记者朱浩 通讯员施宇飞)
编辑:缪小兵