今日镇江讯  “你们的系统真是太方便了！给我省了不少事。”日前，市民吴女士想要提取自己的公积金还商业贷款，可是又不知道自己公积金余额和具体的贷款还款明细，于是来到市住房公积金管理中心咨询。

建行镇江黄山东路支行为镇江市住房公积金管理中心指定代办点，且与公积金管理中心在同一栋楼，吴女士被告知，可以通过建行镇江黄山东路支行打印个人还款明细，但恰巧此时智慧柜员机已有客户正在使用，需要排队等待。

由于时间关系，吴女士便询问除此之外是否还有其他方法。大堂经理在问清事由后，向吴女士推荐了网上办理的方法，在建行到家小程序发起申请，个人贷款还款明细将会发送至本人邮箱，省时省力，免去了排队的烦恼。同时，大堂经理还提醒吴女士，来年提取公积金还商贷时，同样可以在家直接申请，无需前往网点。

据工作人员介绍，通过小程序可申请打印个贷还款明细和个人贷款结清证明，申请后会发送至客户邮箱，打印出来即可使用，且每张凭证上都有相对应电子印章。同时，发送给客户的邮件都需要密押才可以打开，“密押”以短信方式发送给客户，所以客户无需担心个人信息泄露问题。

“很多人都有类似吴女士的遭遇，在建行镇江黄山东路支行，每天都有许多客户排队处理类似业务。”工作人员表示，根据不同客户的需求，会推荐合适的方法，缩短客户的等候时间，帮助他们尽早解决问题。建行一直秉持“以客户为中心”的服务理念，通过这样网上办理的模式，可以帮助客户解决排队等候的问题，大大缩短了客户办理业务的时间，提高了客户对建行服务的体验度。（曾香君）

编辑：陈路