今日镇江讯   日前，由《中国保险报》面向全行业开展的2017年中国保险年度影响力十大赔案专业评选活动结果揭晓，中国大地保险 “沈海高速日照段特大交通事故” 凭借及时反应、热心救助和闪电赔付，入选“2017中国保险年度影响力十大赔案”榜单。

2017年6月6日，被保险人山东某汽车运输有限公司所有的客运大巴，在沈海高速日照段发生侧翻事故，事故造成大巴车上乘客9人死亡，24人受伤。从网络媒体获知事故后，中国大地保险第一时间主动排查承保信息，经核实为公司承保客户后，立即主动联系被保险人并启动大案理赔预案，安排理赔人员赶赴事故现场，协助被保险人抢救伤者并安抚死者家属。在事故发生后六日内，即向被保险人预付保险赔款500万元。

“大地保险理赔人员高效专业的理赔服务、敬业奉献的工作态度体现了公司重合同、守信用、急客户之所急的服务宗旨。”作为镇江大地保险客服理赔部负责人的姜胤，对此深有体会，“及时反应、热心救助和闪电赔付，正是大地保险的特色”，姜胤也是这么做的。

2015年4月28日晚，镇江突然下起了冰雹，停放在外的车辆受到不同程度损伤。镇江大地保险理赔部在姜胤的带领下，第一时间设立理赔点，开展理赔工作，获得了客户的好评。事后，省公司为了表彰理赔人员无私奉献、爱岗敬业的职业精神，对在“4.28”冰雹灾害应急处理中表现突出的单位和个人进行表彰，姜胤所在的客服理赔部有7人获得奖励，其本人也获得最佳组织奖。

2006年入职保险以来，姜胤深知服务的重要，因此，他在带领理赔队伍时，对各岗位的职责和职能进一步明确和细化，着重加强各理赔岗位人员的培训，加强理赔队伍建设，使理赔服务时效、质量都有了明显改善。

为进一步加大理赔管控力度，切实提升公司经营效益，他还不断加强对查勘定损人员的内部管控，加大检查力度。对高风险和夜间案件加强应对，做到每案必勘现场，对重特大案件加强跟踪，参与定责。对虚假案件积极与第三方合作，加大打击力度，同时加强与外修单位合作，加大外修比例。2017年，成功为公司挽回500余万元的损失。

“人伤关怀是大地保险的另一特色。”2017年5月，一名客户驾驶小型客车与一电动车相撞，电动车驾驶员成植物人。由于小型客车购买了交通事故责任强制保险和商业险，姜胤所在理赔部的工作人员第一时间了解案情，仅用3个月就完成了主动赔付工作，而要是走法律程序则要1年多时间。

正是有了大地保险镇江中支员工的积极开拓，公司取得了良好的经营业绩和社会口碑。2017年，公司实现保费收入6255万元，同比增长8.9%，在镇江财产险市场排名第六。近年来，公司连续两次成功中标2015-2017年度、2017-2019年度镇江行政事业单位公务用车定点保险项目，公司被评为2013-2014年度、2015-2016年度“镇江市消费者信得过单位”、入选江苏大学保险学专业教学实践基地、平安金融单位、2013-2014年度、2015-2016年度3.15诚信单位、2015-2016年度省级诚信单位，并在2016年度、2017年度镇江市消费者协会和镇江保险行业协会理赔服务质量随机抽查中连续两年获得满分。（全媒体记者 胡四荣）

编辑：陈路