今日镇江讯 去年12月，文化和旅游部公布首批文化和旅游市场信用经济发展试点地区名单，全国共14个地区入选，镇江成为江苏省唯一上榜地区。名单公布后，市文广旅局立即成立信用工作领导小组，制定实施计划，统筹推进文化和旅游市场信用体系建设，运用信用手段为文旅企业高质量发展保驾护航。

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以“信”助企 对标提质

今年1月，市文广旅局将《长三角旅行社综合信用评价指引（2021版）》与工作实际相结合，制定了《镇江市旅行社信用评价指标（试行）》，并委托第三方数据公司开发了全市旅行社信用评价系统。同时对全市116家旅行社开展了信用评价，评分标准主要围绕五大区块：基础信用状态、信用能力情况、信用意愿情况、社会责任情况、直接否决指标。为确保信用评价结果能反映市场实际情况，市文广旅局还牵头开展多次校准会议逐家核验评分依据，不断细化评价指标及分值权重，力求评分结果贴合市场实际，最终得出第一轮信用评价结果并进行公示排名。

通过此次信用评分，旅行社可以通过信用评分数据及时发现存在问题和不足，查漏补缺，保持得分项，提升失分项。通过保持守法诚信经营、配合日常监管、积极开拓创新等方式提升总体信用排名，争取争先进位。

以“信”励企 创建品牌

去年镇江市9家文旅企业被江苏省文化和旅游厅列入省文化和旅游市场“红名单”。为进一步鼓励企业加快高质量发展步伐，发挥信用激励作用，市文广旅局与市社会信用体系建设领导小组办公室联合发文，为第一轮信用评分排名前十的旅行社发放了“镇江市文化旅游信用经济示范单位”铜牌，为企业打“CALL”的同时，市文广旅局还帮助企业扩大社会影响力，充分发挥信用品牌优势，引导企业通过提升信用增加诚信经营的社会信任度，鼓励获得荣誉的旅行社继续保持服务质量，争做行业高质量发展“领头羊”。

以“信”督企 分类监管

在信用评价结果“出炉”后，镇江市文化广电和旅游局按照评分区间将全市旅行社分为ABCDE5个类别，其中A类为优级旅行社14家，B类为次优级旅行社81家，C类为中等旅行社18家，D类为待改进旅行社3家，E类旅行社0家为日常监管中存在严重失信行为企业。

根据旅行社分类情况，市文广旅局还合理分配执法资源：在日常监管中对A类旅行社适当减少上门检查频次着重线上数据监管，不过多打扰企业；对B类旅行社以助力企业发展为主，日常巡查为辅，积极组织业务培训，帮助企业提升管理水平和服务质量；对C类及D类旅行社适当增加日常巡查频次，积极帮助企业整改，同时结合跨部门“双随机一公开”监管计划，将重点问题列入抽查事项，联合市场监管、交通运输等部门做到进一次门查多项事，在不过多打扰企业的同时，全面指导企业规范经营。

以“信”护企 结对帮扶

为充分发挥党员先锋作用，市文广旅局结合试点工作，成立党员先锋队，对116家旅行社开展结对帮扶行动，开动“红色引擎”以党建引领市场复苏，深入调研企业困难，“一对一”深入企业了解现阶段企业“痛点”“堵点”，重点扶持B类81家旅行社创建诚信消费品牌，进一步优化试点工作对市场发展的激励作用。加强对企业的纾困，简化旅行社80%旅游服务质量保证金退保手续，推出“酒店+门票”优惠项目降低旅行社经营成本，节约大型节庆活动开支，将经费用于专项奖励发放给信用评分前十的旅行社，积极与镇江市社会信用体系建设领导小组办公室合作，争取将信用经济示范单位加入“信易+”小额无抵押信用贷款合作平台，简化贷款手续。积极开展社会宣传，鼓励全民参与信用经济试点工作，增加社会认可度。（全媒体记者 司马珂 通讯员 黄祉琪）

编辑：陈路