今日镇江讯 “……今有几点建议供参考……大市口原学而思课外辅导大楼前台阶破损严重，十分碍眼，有损城市形象，应敦促房主修缮出新，其他地方也有类似情况……”，近日，镇江市市政设施管理处又收到了热心市民“老镇江”的来信，这已经是这两年来“马路医生”们收到的第五封“老镇江”的来信。

5封来信，尽显爱乡之情

镇江市市政设施管理处生产计划科科长龚雪飞介绍，这两年，“马路医生”已先后收到这位落款“老镇江”的热心市民来信5封，这些来信建议内容字迹工整、言辞恳切、图文并茂，尽显爱乡之情。

2021年11月5日，“老镇江”来信反映，“目前古更楼巷在路面拓宽，但原先的行人道并不起作用，反而占用路面。希望改造时不要设人行道，这样路面可以更宽。而且周边都是小巷，也无法拓宽，也不能通汽车。有了人行道反而被商家占用。”

“接到这封信后，我处立即安排人员赴现场查看，发现古更楼巷当时确实正在改造中，属市住建部门的老小区改造，由住建部门根据设计图纸施工并完善周边配套。”龚雪飞说。

2021年11月22日，“马路医生”又收到了“老镇江”的来信，反映“黄山南路急救中心门前的公交站台旁的路面凹陷，雨天积水，公交车开过来将积水溅到乘客一身，而且行车颠簸”，“老镇江”在来信中建议，“建议贵处前往察看，将路面修复平整”。

接到来信后，市市政设施管理处再次第一时间安排专人到现场查看。这一次，“老镇江”反映的问题属于该处的业务范围，该处当即针对现场损坏情况，制定了维修方案，并于当晚抢修完成。

“马路医生”希望与“老镇江”取得联系

从收到第一封信件开始，“马路医生”就希望与这位“老镇江”取得联系。

“他的5封来信，有的问题和建议属于我处职能，有些则不属于，需要跟他说明情况。但无论是信件中还是信封上，这位热心市民并未留下电话、回邮地址等任何联系方式。”龚雪飞说。

3月1日下午，“老镇江”又来信了，在对来信的内容认真讨论后发现，这次“老镇江”提的三条建议均不在市政设施管理处职能范围。

“在这里，我们真诚地感谢‘老镇江’对我们市政管养工作的关心和支持！他信件中的每个字句、每幅绘图，都让我们感受到其对建议内容的用心，让我们读懂了他对家乡的深情。‘老镇江’的落款更是寄托着他对镇江的厚爱。”龚雪飞表示，镇江市市政设施管理处一直高度重视人民来信、来访的建议和意见，严格按照“首问负责制”“限时办结制”等要求办理，努力做到“三个清楚”：对已经解决或基本解决的问题，把办理的过程和结果说清楚；对正在解决或列入工作计划解决的问题，把解决的思路和时间节点讲清楚；对暂时无法解决的问题或不在职能范围内的相关问题，把存在的困难和客观原因讲清楚。

“如果您愿意，可以留下您的联系方式或直接拨打市政设施管理处热线电话88811844，我们很想听您说说您对市政设施管理工作的见解，并及时向您反馈您所提建议的处理情况。”最后，龚雪飞通过京江晚报对“老镇江”说。（朱秋霞 佘天恒）

编辑：陈路