刘飞

市人大代表

市政府公共热线服务中心主任

“我是一个在镇江生活了20多年的辽宁人，家人评价我是一个‘爱镇江的东北人’。镇江的山水秀美灵动，镇江的文化底蕴深厚，但对我而言，镇江最美的是镇江人。”

她用一颗温柔的心，在镇江上空的电波中耐心解答着每一位市民的疑难问题。她叫刘飞，从事12345政府服务热线工作已有多年。今年，她当选为新一届市人大代表。

12345政府服务热线是市委市政府察民情、听民意、解民忧、疏民困的重要窗口。说到本职工作，刘飞娓娓道来：2017年至2021年，平台累计受理企业群众诉求304万件，按时办结率由94.59%增至99.63%，综合满意率由97.28%增至98.19%，平均处理时长由5.46天变为3.67天，服务质效不断提升。近五年，企业群众关注的热点问题主要集中于新冠疫情（205707件），居民日常服务（137986件），环境保护（113761件），市容管理（106776件），社会保障（74158件）。

“在我看来，镇江人越来越关心自己的城市，越来越注重镇江的内在和外在美了。”刘飞说，“2020年2月3日一个工单让我至今记忆犹新。丹阳12345热线接到某公司的负责人杨先生来电反映，镇江市委市政府规定除必需的企业外，其余各类企业不得早于2月9日24时复工，而他的公司主要经营医用推车等业务，他接到了来自雷神山医院的采购需求，想询问如何能够提前复工，想抓紧时间改造库存产品，争取早日生产急救车、抢救车等物资支援武汉。”

刘飞说，收到杨先生反映的问题后，丹阳12345热线立即将工单转至镇江12345热线，并向丹阳市疫情防控指挥部汇报。接到工单后，刘飞联系市工信局，告知杨先生企业的诉求，询问能否特事特办。经过市疫情防控指挥部研究后，市政府同意该公司在属地政府监督下，落实疫情防控、安全环保措施，提前复工。

“这就是12345存在的意义：一座桥，一边连着市民，一边连着政府。”刘飞说。

“作为一个辽宁人，我在镇江生活了20多年，家人都评价我是一个‘爱镇江的东北人’。既然爱她，也希望这山水秀美灵动、文化底蕴深厚的家，能更好些。”

刘飞眼中，镇江最美的还是人。

“记得有一次，我要赶去参加一个晚宴，便用手机叫了一辆滴滴快车。刚上车，便下起了滂沱大雨，眼看快到目的地了，司机关心地问我‘带伞了吗’？还问我‘下这么大的雨估计伞也没用吧’？正在我发愁之际，只见他先结了账单，然后把车开进了目的地旁一条很窄小巷子里。巷子很窄，窄到如果巷子一边停了一辆车，另一辆车想通过就非常艰难了。后来他想了一会，硬是把车倒着开了进去，只为了把我停在饭店的后门可以不淋雨走进去，而不是把我放在饭店正门的马路对面。‘小城大爱’常带给我感动，让身在异乡的我倍感温暖。虽然我没记住那辆车的车牌，但我记得那是一辆崭新的轿车和司机小弟那张友善的脸。”刘飞说，“镇江的美，美得让我沦陷。”（范海罡 单杉）

朱莲

市政协委员

镇江新区大路镇副镇长

“美丽乡村，关键在美，核心在宜。乡村之美，既美在外，更要美在内，希望在深化乡村建设行动中，能够通盘考虑城乡融合、产业发展、生态保护和历史文化传承等因素，更精细地雕琢出‘风景美、生活美、人文美’的美丽新农村。”

“我在镇江新区工作十余年，到大路镇工作虽然仅仅一年，但是这一年里，我能感受到身边日新月异的变化。”朱莲自称是来自“最后一公里”的政协委员。

“最近几年，我们东岳村的发展变化，可以说是镇江农村发展变化的一个缩影。”朱莲说，大路镇位于长江岸边，目前共有9个行政村，其中东岳村和薛港村曾经是经济薄弱村。

几年来，东岳村结合国家乡村振兴计划，开展了人居环境整治、小微水体整治、改厕工程等，如今东岳村的荷花塘和玫瑰园已初具规模，休闲垂钓、观光住宿、采摘烧烤等乡村旅游项目也在打造中，增加了村民和村集体的收入。

与此同时，依托镇江新区“7＋2”民生工程，东岳村基础设施短板得到补齐，人居环境也得到进一步提升。对村民房前屋后脏乱差现象进行逐一整治，种上花卉苗木，搭配荷花池、玫瑰花田、农家小院、彩虹路等“网红打卡点”，现在的东岳村俨然成了“网红村”。

2021年，东岳村又开展了农村生活污水管网工程建设。农村生活污水经管网收集并预处理后，统一排到东区污水处理厂进行集中处理，大大改善了当地水质环境，进一步推动了特色鲜明生态宜居乡村建设。

东岳村的变迁是大路镇乃至全市近年来乡村变迁的一个生动缩影。

朱莲介绍，近年来，大路镇乡村振兴有序实施，脱贫攻坚精准精细。9个村农村集体产权制度改革工作全部完成，建档立卡低收入户共21户37人，人均年收入均超8500元标准。2个经济薄弱村2021年村集体经济收入达标率100%。农业经济持续发展，规模化经营面积1.4万亩，占比达90%以上。香格里拉花卉、新港农业等一批农业龙头企业持续壮大，总投资3亿元的牧原养殖项目建成投产，成为镇江单体规模最大的生猪保供基地；总投资1.2亿元的七禾生物开工建设，农业废弃物综合利用再拓新路。

长江边的大路镇，河湖纵横交织，水资源十分丰富，捆山河就是其中之一。“说实话，前些年捆山河的水质不好，水体时有发黑，周边垃圾很多，老百姓很不满意。”朱莲说，最近几年，经过治理后的捆山河水清河畅，成了一条景观河，老百姓的“生态幸福指数”明显提高，“自2018年起，镇江新区从多个方面对捆山河进行全方位治理，比如说对沿河农田开展高标准农田建设，对沿河小区开展雨污分流改造，对沿线企业开展排查整治，专业的河道管护人员每天对河道进行巡查，清理河面垃圾、岸坡杂草，做到河面‘三无、三清’，经监测这一断面2021年年度水质均值达到了Ⅱ类水。”

朱莲说，通过一系列整治提升工程，大路镇的环境面貌正以可观可感的速度发生着改变，捆山河、沙腰河、集镇河、吴沙河经过河道清淤、生态治理、岸坡景观提升，呈现出一幅水清岸绿的动人景象；按照“百年一遇”的防洪标准实施的10.28公里长江堤防达标提升工程完工，江滩漫道上，以春夏秋冬四种色彩打造的彩色步道让人心旷神怡；84个自然村人居环境整治顺利通过市级考核验收，其中东岳村被评为“省级示范村”……

《政府工作报告》中提出，未来五年，美丽镇江建设取得重大进展，空间格局、功能品质、城乡面貌显著提升。朱莲说，作为一名来自“最后一公里”的政协委员，未来她将用更多的精力走进乡村，将乡村实际、农民诉求反映上来：“美丽乡村，关键在美，核心在宜。乡村之美，既美在外，更要美在内，希望在深化乡村建设行动中，能够通盘考虑城乡融合、产业发展、生态保护和历史文化传承等因素，更精细地雕琢出‘风景美、生活美、人文美’的美丽新农村。”（朱秋霞  马彦如）

编辑：缪小兵