今日镇江讯  近日，镇江市政务服务管理办公室印发《关于表彰2021年度群众满意窗口、群众满意服务标兵的通报》，京口区收获颇丰，其窗口获评“群众满意窗口”，窗口工作人员苏晓依获评“群众满意服务标兵”。

据了解，2021年以来，京口区窗口聚焦企业群众办事堵点、难点，全力打造“‘镇’合意‘京’心办”服务品牌，以更快更好方便企业创业、群众办事为导向，不断推动行政审批工作向更高目标迈进，规范化、品牌化、实效化水平全面提升。

京口区窗口创新工作举措，深化“政银合作”，将办照、刻章、开户、办税4个独立的环节，整合为并联审批，实现“一站式”审批服务。全面推行“集成服务”改革，整合流程，化繁为简，设置“一件事一次办”专窗，推行“全链通”服务，实现全流程“一网通办”，企业开办耗时从2.2天压缩至0.51天，审批效率显著提升。

据统计，2021年，京口区窗口共受理行政审批事项24577件，办结率100%，其中办理市场主体登记19830件，企业固定资产投资项目备案、核准155件，办件量均创历史新高。

引导群众（左一）通过设备办事

京口区窗口工作人员苏晓依是一名年轻的军嫂，她克服各种困难一心扑在工作上。作为一名“半路出家”的行政审批人员，苏晓依始终把业务学习放在首位，从基础理论，到业务条例，从专项法律规定，到上级通知精神，她都认真学习，并灵活运用到实际工作中去。她迎难而上，勇挑重担，平时说的最多的一句话就是：“把疑难问题都送到我这里来。”真正做到了想群众之所想、急群众之所急，解群众之所难。

特别是2021年8月份，苏晓依任行政审批科负责人（主持窗口工作）以来，她通过集体例会、个别谈话、现场指导等多种形式，进一步强化窗口工作人员的为民服务意识，让每一位办事群众满意而归。她还创新推出预约办理、延时服务、容缺受理等多种个性化服务措施，受到了企业群众的一致好评。

苏晓依在工作中

2021年，苏晓依共办理企业审批事项4200多件，在办理数量同比大幅增长的同时，真正实现了服务零差评、零投诉。苏晓依还被镇江市政务服务中心评为年度为民服务标兵。

记者还了解到，镇江市政务服务管理办公室还表彰了一批优秀首席代表和2021年度先进工作者。京口区窗口封孝华获评优秀首席代表，京口区窗口孙妍等4名工作人员获得2021年度“先进工作者”荣誉称号。（通讯员 司兴旺 梅永生 全媒体记者 黄昕彤）

编辑：陈路