今日镇江讯 大学一毕业，姜剑波就进入到了保险行业，目前在保险行业已经服务了13年。从一名普通的理赔查勘员成长为理赔部负责人，这都源于他的专业素质和敬业态度。多年的职业生涯中，姜剑波始终坚持以细致的服务感动客户。
初入保险行业，汽车检测专业的姜剑波有些不适应，365天白班夜班团团转，让他感觉保险行业有点“激进”。“刚开始我担心自己年纪轻，不能取得更好的成绩，事实证明我多虑了。在保险行业，只要你肯努力、肯学习，就一定能够出彩。”姜剑波道。
2015年姜剑波迎来了自己的发展机遇，晋升为镇江天安财险理赔部经理。成为理赔部门负责人后的姜剑波，用心做事依然是他十年如一日的坚持。他的认真和职业态度得到了客户由衷的认可，也为公司收获了一批忠实的客户。他始终认为理赔服务就是“想客户之所想，急客户之所急”，好的服务在客户心里一定会有感觉。
前段时间，一位客户陈先生专门来到姜剑波的办公室表示感谢。原来陈先生前不久行驶至句容时因道路湿滑不慎撞上路边的民房，造成民房的墙体损坏。镇江天安财险查勘员接到报案后立即到达现场查勘，并与周围的热心群众一起施救，将受损车辆即时抬出，并在保险合同内迅速为陈先生定损理赔。陈先生对该公司的快速、便捷的理赔服务感动不已。“每一次理赔查勘的速度和质量都直接影响着客户的保险感受度，而好的理赔服务则要在细节上做深、做透、做细。” 姜剑波道。
近年来，理赔服务备受各界所关注。对于理赔姜剑波只用了一句话描述，所有的理赔案件都是一个纠纷，各方对于理赔都有一个期望值。在他看来，相对于发生理赔，树立正确的投保意识也十分重要，选对险种才能在发生风险时为自己和家人获得保险保障。他遇到过这样一起案例，被保险人朱先生在丹阳发生交通事故，不幸身故。当时他在丹阳一家银行有130万元贷款，幸好主险上投保了借贷者人身意外伤害保险。事故发生后，天安财险积极跟进处理，收集材料，协调死者家属各方受益人关系后，在交通事故认定书下发后的15个工作日内完成结案赔付，赔款金额130万。姜剑波建议市民，作为投保人，千万不要稀里糊涂的投保，如果险种选择不当，很可能会出现“投保容易理赔难”的情况。
如今，姜剑波带领的理赔部平稳健康的地发展着，为更多的人提供保险保障。他表示，此后镇江天安理赔部继续坚持“勇于担当、同心协作、高效务实”的理念，相互支持、相互鼓励，打造一支富有战斗力和凝聚力的理赔团队，为客户提供更高效、便捷、舒心的多元化服务。（全媒体记者宋娜）
编辑：缪小兵
