辛平

在新春“第一会”上，市委主要领导一针见血地指出，在我们日常的政务服务中，多少还存在理念偏旧、态度偏硬、办法偏老、协作偏难、机制偏僵、作风偏虚等“六个偏”的现象，并一一列举具体表现，具有很强的现实针对性，值得大家高度警醒、引以为戒，再接再厉把镇江的营商环境推向新的高度，让企业、群众有更强的获得感。

理念偏旧的最大表现是，尽管中央早就提出打造新型“亲清”政商关系，但仍有少数党员干部心中固执地认为“亲清”难两全，在实际工作中不是“亲而不清”，就是“清而不亲”，尤其是后者，有中小企业负责人反映，少数党员干部总是“万事不沾手”，一副拒人于千里之外的做派，企业有难处找上门能推则推，不犯错但也不干事，更不会主动揽事上身。这样的服务自然会寒了企业的心。态度偏硬的表现，则是门不再难进、话不再难听、脸色也不再难看，但总是给人一种带笑的距离感和骨子里的冷漠感，让企业感受不到真诚的温暖。

所谓办法偏老，则是一些部门习惯用老的办法应对企业的新问题，缺少创新作为的主动性。特别是在面对新业态、新模式、新要求的时候，少数审批服务部门表现出知识结构老化、服务能力不高的情况，在苏州等先进地区很容易应对的事情，到了我们这里就成了天大的难关。事实上，我们近年来政务服务排名靠后主要就是因为数据共享应用、在线应用以及创新举措等方面存在不足。所谓协作偏难，则是“我的地盘我做主”的本位思想还有一定市场，部门协同配合程度跟不上企业需求，办事流程总是在一些部门那里“卡壳”“停顿”，让企业无所适从。

机制偏“僵”，是有的部门习惯把“上级要求”当借口，过于强调按程序办事，有的部门“不给钱不干活”“不给纪要不办事”，对矛盾不敢触及、怕担责任，导致一些问题悬而未决。作风偏“虚”，是一些部门对领导交办的事情“特事特办”、效率较高，而领导没有关注的问题就视而不见、拖着不办。

凡此以上种种，在一些审批部门和服务单位中都存在或多或少、或重或轻的表现，需要高度重视、认真对待。对于不利于营商环境优化的各类问题，都要抓紧办而不能等等再看，都要认真办而不能敷衍了事，都要持续办而不能抓抓停停，都要统筹办而不能顾此失彼，真正为企业解难点、止痛点、通堵点。广大党员干部要把牢“人人都是营商环境”意识，以用户思维做好服务，以客户体验衡量服务，对标先进、拉高标杆、加压奋进，把群众便利度和企业满意度作为优化营商环境的第一优先级，着力解决好企业和群众的“急难愁盼”，一起推动镇江营商环境评价全省排名升档进位，把“镇合意”营商环境品牌打造得更加响亮。

编辑：缪小兵