今日镇江讯 1月17日至1月23日，镇江市12345在线共受理群众诉求27853件，整体接通88.52%，按时答复率99.97%，服务满意率99.85%。上周，我市共收到涉企诉求229件，其中人工座席根据知识库解答140件，工单派发26件，三方通话至政策专员解答63件，诉求服务满意率100%。

市民某女士向“一企来”反映，自己是镇江某环保科技有限责任公司的员工，在社保网厅进行公司注册时必须要法人扫脸认证，但公司老板目前在厦门，无法进行扫脸注册，咨询其他注册办法。市人社局答复：已与当事人联系，请她携带管理员身份证复印件、单位管理员委托书、企业营业执照，并加盖公章，至所属区社保经办机构办理。

更换社保卡无法收到退休工资。1月19日，润州区市民王先生来电反映，自己在市公安局退休的，1月5日在交通银行更换了社保卡，现在收不到退休工资。市人社局答复：已与当事人电话联系，因其社保卡换三代卡，造成1月份退休工资未发放成功，他们已二次发放，请当事人注意查收。

要求丹徒区建设局缴税窗口增加工作人员。1月18日，丹徒区市民丁先生来电反映，丹徒区建设局二楼，增值税预缴税款窗口的工作人员较少，年底业务繁忙，要求增加工作人员。市税务局答复，经管理分局核实，近期相关业务量比较大，可能造成办税人员排队等候时间较长的情况，根据上述情况，工作人员于1月18日15时23分与丁先生联系，告知分局已得知该情况，已经增派人手，缓解办税压力。

53路和68路公交车改线何时执行？1月17日，润州区市民某先生来电反映，他从京江晚报上得知53路和68路公交车将要改道枣林路，想咨询改道的具体时间。市公交总公司答复，该公司相关人员已联系该市民，告知53路和68路公交车已于1月15日正式改线。

花山湾房屋外墙落水管损坏。1月17日，京口区市民陈女士来电反映，花山湾10区9栋2楼至3楼中间的外墙落水管损坏，损坏已有一个月的时间，一直无人维修，导致污水直接流到地面。京口区政府答复，与居民联系，社区到现场查看，该处为下水道堵塞导致返水，已经联系给排水管理处帮助疏通。

平昌新城新瑞苑垃圾无人清理。2021年12月29日，镇江新区市民某女士来电反映，平昌新城新瑞苑每栋楼南面和绿化带内都存有很多垃圾，无人清理。镇江新区管委会答复，物业已经安排保洁前往清理垃圾。市民对此表示不满意，原因“没有人员前去打扫，在1栋、17栋、18栋、29栋、48栋和50栋的后面垃圾更多，要求相关部门长期保持干净的状态”。（通讯员 潘婷婷 全媒体记者 张驰川）

编辑：缪小兵