明天顾梅蓉可以休息了。作为江苏银行镇江大西路支行行长,她已经和团队连续作战了近70天。从1月1日至今,除了春节休息5天,其他的时候他们都在战斗,从本周开始,他们将正式进入轮休。
每天的早上7点半,大西路支行的所有人就会陆续赶到网点。8点是每天晨会的时间,顾梅蓉会在这个时候进行业务提示、活动布置,或者是学习上级行传来的文件;下午6点20分,是每天夕会的时间,大家会把这一天办理业务中遇到的特殊情况进行交流。晚上还经常加班,夜里八九点回家是常事。这样的工作状态,大西路支行的10位江苏银行人能连续作战70天。
全力奋战开门红,这是所有江苏银行人的共识,大西路支行也不例外。今年年初的第一场大雪,该支行柜员沈海潮却因为雪天路滑而摔倒,导致手臂骨折,但他仅仅休息了一个多月,就挂着绷带回到了工作岗位;理财经理吴倩,哺乳期未结束,就和大家一起战斗,还经常加班,宝宝只能让家人帮忙照顾;大堂经理王国祥还有一年就要退休,但他还是和年轻人一样保持着激情;会计主管张燕,每天要在柜台内呆10个小时;全能选手傅益民,还有2年退休,现在无论哪个岗位缺人,他都能顶上去……
在这里很难遇到“大业务”,存取款、买理财、办银行卡……这些日常工作日复一日得重复着。就是这样的碎事,让周边的老百姓感受着江苏银行的暖。由于大西路支行离第一人民医院较近,上门核保成了这个网点最有特点的服务。前些天,一位客户上门要求重办银行卡,老银行由于时间较长消磁了。上门的并非持卡人,而持卡人此时正躺在医院重症监护室的病床上,而办理此业务必须得到持卡人的认可。由于网点内客户太多,上门核保的事只能由顾梅蓉亲自去,一同去的还有傅益民。由于持卡人手术后无法讲话,双方的交流只能通过小白板进行。这样的上门核保基本每天都会发生。
虽然没有“大业务”,但这里并不缺乏温情。一天下午5点左右,一位中年女子来办理单位汇款业务,办完业务后就匆匆离开。营业终了后,大堂经理例行安全检查时发现,有个破旧的包留在了柜台上。本以为是客户弃之不用的包,但谨慎起见,网点负责人会同大堂经理一起打开包检查,发现里面有5000元现金和2张银行卡及各种证件后,连忙打电话联系客户,电话那头却传来了“你拨打的用户已关机”语音提示。想到客户一定很着急,沈海潮联系该单位财务主管,同时还查看监控确认此包是否是该客户丢失。经努力,网点最终与该客户取得联系,并将物品交到了客户手中。
因为整个网点工作突出,大西路支行被评为江苏银行镇江分行2017年度“五星级网点”。提到这个荣誉,大西路支行的每一个人都觉得他们只是做了自己每天应该做的。也许,正是这些一个个爱岗敬业的员工、一件件看似普通却让人倍感温馨的小事诠释了什么是“平凡之中的不平凡”。(全媒体记者 吴辉)