为期40天的2018年春运将于今天（12日）正式落幕。在今年春运的铁路运输中，新增了“复兴号”列车。在过去一个多月的时间里，79对“复兴号”动车组列车上线运行，通达23个省会城市。

今年春运，铁路部门扩大“复兴号”开行范围，在北京至太原、西安、成都、沈阳，上海至昆明、厦门、合肥，南京至南宁，深圳至重庆，广州至兰州等方向增加开行了“复兴号”。春运期间，复兴号开行范围不断扩大，截止到春运结束，已有79对“复兴号”动车组列车上线运行，通达全国23个省会城市。车速变快了，车厢变宽了，旅客的出行体验更好了。

旅客：里面更舒适，环境更好。

旅客：祖国高铁发展真快，叫人不敢相信。

旅客：It’s pretty fast.（非常快）。

“复兴号”动车组注重细节服务

最近热映的纪录影片《厉害了我的国》用了3分多钟讲述了“复兴号”列车研发制造和高铁“中国标准”的诞生历程。那么，在硬件设施代表着“中国标准”的“复兴号”列车上，客运服务能否刷出新标准呢？春运期间，记者搭乘了京沪线上最繁忙的高1次列车，体验“复兴号”上的服务。

上午9点，开往上海的G1次列车从北京南站驶出。作为中国首趟达速350公里运行的“复兴号”列车，G1次在春运期间的上座率达到了100%。列车运行后，记者看到，乘务员在旅客行李箱的轮子上套上了一个橡胶圈。

G1次列车乘务员 梁瑞莹：春运期间，旅客携带大件行李比较多，我们准备了防滑圈套在轮子上，可以避免因为列车的倾斜造成行李滑动碰撞到旅客。

乘务员介绍，像这样的春运期间增加的服务小细节，还包括便民箱里的牙刷、医药箱里针对春运旅客特点更新的药品、以及区分重点旅客服务需求的五色卡片。

G1次列车列车长 付婷婷：除了这个黄色的卡片之外呢，我们还有关爱康乃馨服务、伴您同行、还有针对生病的旅客，还有小朋友旅客的，就是我们在出行中经常遇到的五种重点旅客。卡片背后，是我们为旅客服务的几项项点，最终由旅客为我们的服务打分。

在复兴号的餐车上，记者看到，列车供应10元、15元、45元等6个价位的盒饭18种，旅客可以用现金、微信、支付宝、刷卡等多种方式支付。春运期间，12306网络订餐、订购沿途特产等服务也受到旅客的青睐。

旅客：还是非常方便的，跟我们自己在家里订餐的便捷程度差不多。

用餐方便了？如厕怎么样？记者在列车上看到列车上的卫生间分为坐便、蹲便和无障碍卫生间。厕所内干净、整洁，没有异味儿，坐便还配有一次性垫纸。

G1次列车长 缴大鹏：我们也是提出了“一客一清”，我们整体的定员是576+576，也就是1152人，可以说每天我们乘服人员清理厕所要近千次。

“复兴号”动车组将扩大开行范围

高速、平稳、舒适是很多乘坐过“复兴号”的旅客的感受，这也让更多地区的旅客期待“复兴号”开到家门口。今年“两会”期间，全国人大代表、中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福在接受记者采访时表示，铁路总公司将进一步加快“复兴号”系列产品的研发应用，到3月底开行对数将增加至85.5对，2018年内还将组织更多的“复兴号”动车组上线，不断扩大“复兴号”开行范围，提升高铁运营和服务品质，让更多旅客享受到“复兴号”的优质服务。

（来源：央视网）

编辑：阿奎