今日镇江讯 12月15日下午13时，镇江丹徒区黄序村网格员肖龙翔通过“网上国网”客户端发现该村11组77岁的独居老人江春林家的“关爱码”显示红码，紧急登门发现老人中午洗澡后忘记关闭浴霸，导致浴霸连续运行2小时，肖龙翔立即关闭了浴霸，并向老人科普了安全用电知识。

近年来，随着城市人口老龄化加速，为独居老人、孤寡老人等特殊老年群体提供精细、便捷的服务成为为民服务的关键一环。“我们村有36户特殊老年群体，总人数在丹徒区10个自然村中居首，老人的日常生活主要依靠村委会网格员上门走访，网格员只有3人且都是兼职，无法做到全天候监护的状况。”镇江丹徒区黄序村党委委员江春说。

“在国际志愿者日当天，我们来到村委会举办‘银发补习班’，帮助老年人跨越智能化‘数字鸿沟’。我们了解到网格员无法实时监护等问题，联想到了‘关爱码’，能够降低特殊群体意外事故的发生，切实提高老年人的获得感、幸福感、安全感。”镇江丹徒供电服务中心主任郭金坤表示。

今年6月，“网上国网”客户端正式新增“关爱码”功能，基于客户实时用电数据与历史用电数据对比分析，精准识别感知异常，智能化判断老人生活状态是否正常。

当天上午，镇江丹徒供电服务中心人员来到黄序村，通过“网上国网”客户端对36户特殊老年群体集中绑定用电户号，刻画老年群体用电习惯，从而更精准掌握特殊群体的生活轨迹。

比如网格员可以通过登录“网上国网”App，查看监护对象账号授权范围内的客户实时“关爱码”状态。“关爱码”以“红、绿”二种颜色的二维码表示用电异常、用电正常，绿码表示用电无异常，红码表示用电量变化幅度超过50%。经过智能算法的云端计算，结合历史数据对比，实时输出计算结果，研判独居老人家中用电是否存在异常情况，最终在客户端上呈现出‘红绿’二色码的形态，方便网格员电话问询或上门核查。

“‘关爱码’实时掌握老年群体生活状态，比如冬季不正确洗澡或取暖，导致长时间用电，会给老人带来危险。同时老人年纪大容易健忘，走丢事件时有发生，导致家中整日没有用电，这些困惑关爱码都能智能判断，我们心里踏实多了。”江春说。（臧林怡  王茜）

编辑：缪小兵