今日镇江讯 今天（3月6日）上午，镇江市工商局举行2018年“3·15”活动及全年消费维权重点工作新闻发布会，通报2017年全市消费维权情况 。记者从会上了解到，今年“3·15”活动创新多，除开展系列品牌活动外，还将在去年汽车行业暗访整改的基础上，继续组织汽车4S店和汽车维修服务质量回头看调查。
发布会上，镇江市工商局局长邓国平介绍了2017年消费维权情况。2017年我市推进“镇江市消费者权益保护委员会”建设，在市政府的主导下，融合了17个涉及消费维权职责的行政部门，成为全省乃至全国独创的专业维权平台。
全年共抽查40大类1964批次商品质量，比去年同期增加了54%。突破以商场超市为主的传统质量抽检模式，重点抓好仓储、堆场等质量监管薄弱环节，实施抽查85批次，发现不合格商品54批次。
建立了镇江市网络市场监管部门联席会议制度，开展了2017网络市场监管专项行动，查处涉网案件54起，罚没款200余万元。
2017年全市各级“智慧315”消费维权机构接到消费者投诉、举报、咨询共计19224件，同比增长7.56%。12315电话一次接通率达99.7%，消费者有效投诉处结率100%，投诉回访满意率96.78%，为消费者挽回损失618.65万元。2017年商品类咨询仅比2015年提高1.97%，服务类咨询比2015年提高了60.89%，投诉前三位是电信服务、销售服务和文化娱乐体育服务。
记者在会上获悉，今年“3•15”国际消费者权益日的主题是“品质消费 美好生活”。据市消协秘书长唐占军介绍，今年我市“3·15”活动创新多多，在去年汽车行业暗访整改的基础上，继续组织汽车4S店和汽车维修服务质量回头看调查，同时启动金融理财产品体验暗访活动。市消协还将与江苏大学法学院及相关律师事务所签订《镇江市消费维权合作方案》框架协议，组织银行业金融机构开展“金融知识普及月”“网络安全宣传周”宣传活动，同时筹划成立镇江市消费者权益保护委员会。（全媒体记者 朱浩）
编辑：陈路
