10月25日的镇江日报头版刊登了《红色“快递员”服务进社区 人社服务送到“家门口”》的报道。报道中写道，红色“快递员”先锋服务队向社区居民宣传就业创业、人才招引、养老保险、社保补贴、工伤康复认定、劳动维权等多项人社政策，解答群众多个热点问题，为街道、社区及周边就业困难群众，点对点推送岗位信息，受到群众的一致好评。

政府部门是管理部门，更应是服务部门。人社部门把服务送到群众“家门口”，是把管理寓于服务之中，变被动服务为主动服务之举，也就是变“要我服务”为“我要服务”。市委书记马明龙曾在多个场合指出，作为政府部门在管理服务中，不应是只顾“方便自身”，而应秉持“便于他人”的原则。

变“要我服务”为“我要服务”，首先要在理念上树立“管理即服务”的意识，进一步增强服务的主动性，不断提高服务能力；树立“服务是竞争力”的意识，不断优化营商环境，让企业有更多获得感；树立诚信意识，就是向群众和企业承诺的事情，要能够及时兑现。唯有如此，才能提高政府部门包括基层组织的诚信度，才能赢得社会的认可、企业和群众的点赞。

还要在服务方式上实现转变。由坐等企业、群众上门要服务，变为主动出击，向企业和群众征求服务需求，主动提供服务内容；既要提供共性服务，还要兼顾个性服务，特别是面向老年人和生活上不便的群众提供个性服务。同时，在服务的时间上，也要根据企业和群众的便利情况予以统筹考虑。

树立服务理念、转变服务方式、实现服务质量的提升，不仅是企业和群众的期盼，也是建设服务型政府、构建服务型社会的需要。政府部门和基层组织只有真正树立主动服务的意识，变“要我服务”为“我要服务”，才能更好推动和谐社会这一目标的实现。（胡建伟）

编辑：缪小兵