今日镇江讯 “每天都很辛苦，早上八点上班，要到晚上十一点左右才能下班，但是我作为社区的网格员，要充分发挥‘一线哨兵’的作用，为守护居民健康安全尽自己的一份力。”回忆前段时间的工作，笪欢欢说道。

自2021年初起，24岁的笪欢欢便成为镇江高新区蒋乔街道七里社区的一名专职网格员，辅助社区9个网格员完成所有工作。前段时间，为有效防控疫情，做好信息的上传下达、对接核实等工作，笪欢欢数十日都奋战在蒋乔街道网格中心。变身社区与街道的“中间人”，全力做好数据对接、上传下达、电话核实等工作。

“小事不出网格，大事不出社区”，在基层社区治理中，网格化管理发挥着越来越重要的作用。为了更好地服务群众，让小网格温暖大民生，网格员们经常“变换身份”，“中间人”只是他们的身份之一。

丁姗是七里社区的另一名网格员，在自己负责的御桥嘉苑小区，她熟悉每家每户的家长里短、大事小事。平日里，社区居民有什么困难都会找到丁姗，提到她，社区阿姨们往往都会说，“就把她当女儿一样！什么事情找到她，她都会给想办法。”

“刚做网格员的时候，很多居民不了解这个岗位，对我也不是特别放心，我有时也挺急躁的。后来我也反思，将心比心，觉得要想得到别人的认可，首先自己应该把社区居民当亲人一样对待。”丁姗说，换位思考后，她的心态变了，碰到事情不急躁、不烦躁，用贴心、耐心做好大事小情，努力成为居民们的贴心人、“好女儿”。为了更好地服务居民，丁姗还建了一个网格微信群，以便及时了解每家每户的情况。

御桥嘉苑小区是一个回迁安置小区，小区里老年人较多，散养狗情况比较严重，居民们因为狗发生的矛盾不少。发现这一情况后，除了帮助调解矛盾，丁姗开始耐心当起了“劝导员”。“阿姨啊，狗不能这样乱跑，万一伤到小孩了可赔不起。”“大爷，狗不能随地大小便，晚上看不清一脚踩到了多难受啊。”在丁姗反反复复的“絮叨”中，小区狗扰民的事情越来越少，居民们也都慢慢喜欢上了这个爱唠叨的“好女儿”。

不管什么时候碰到，美的城一期的居民总能看到李玉敏拿着小喇叭。

“社区老年人较多，平日里老年人不怎么出门，很多新政策他们并不了解，我随身带个喇叭，宣传一些新政策、法律知识、疫情防控知识，时不时再给他们讲讲防诈骗的知识，提高一下大家的防范意识。”李玉敏是美的城一期的网格员，变身“小喇叭”的同时，她自然也不会忽略了网格内的“安全隐患”，哪里的路坏了，小区里来了陌生人，哪位奶奶最近身体不太好，李玉敏都瞧在眼里，放在心上。

如今，通过李玉敏日复一日的“小喇叭”宣传，越来越多的居民说起防疫、防诈骗等方面的知识也是头头是道。

七里社区相关负责人介绍，七里社区目前共有9个小区，居民9700余人。现阶段社区已经建立起“三级网格”，下辖9个网格区域，形成了规模化、体系化、精细化的社区网格化治理体系。“在网格中，我们的网格员身份多变，不管是‘中间人’‘小喇叭’，还是‘劝导员’‘好女儿’，不变的是服务好居民的宗旨。”（朱秋霞 戴玉媛）

编辑：陈路