今日镇江讯 “有钱没钱回家过年”，春节回家过年成为在外游子们强烈的渴望，上路行驶的车辆进入“春运”模式，这也造成假日期间车险报案量增多。据镇江市保险行业协会不完全统计，春节假日期间我市车辆出险共立案2507件，以双方碰擦的小案件居多，估损金额1500多万元。
大年初一凌晨开始，某财险公司的理赔工作人员孙维孝就开始值班了。整个春节期间他处理了多起车险出险案件。最近几天，孙维孝仍在为春节期间的出险理赔案件而加班忙碌着。
大年初一凌晨零点30分，在金山公园附近发生了一起车辆燃烧事故。车主将车在路边停靠，燃放的烟花爆竹钻到车下将车引燃，幸好现场多位热心人及时施救，没有出现太大损失。
接到报案后，孙维孝第一时间赶到现场，陪伴车主近两个小时，协助办理相关理赔事宜。回到值班室短暂的休息后，他的手机就开始忙碌。为了能让出险车主减少等待时间，他连自己的早饭时间都节省了，午饭也仅匆匆吃了碗泡面。孙维孝说，大年初一出行的车主比较多，加上4S店、修理厂大多休息，为了不影响车主的假日用车，针对5000元以内损失该公司启动线上直赔服务，指导车主自行拍照上传现场图片及相关的理赔材料。
理赔人员忙碌不停，还有多家保险公司自发组织“护航行动”，为自驾出行的车主们提供保险保障。
以一家财险公司为例，该公司组建多个护航网点，为被保险人提供饮食及流动理赔点，同时开通保险理赔绿色通道，为自驾车主提供如线上直赔、人伤无忧、非事故道路救援等服务。另一家保险公司针对春节出行同样也作出“护航行动”，并针对出现的不同情况提供差异化服务。如一般车损事故优先远程查勘，车主“零等待”；发生重大人伤、物损案件优先现场处理；人伤案件48小时入院探视，保障医疗费用垫付畅通；途中遇到困难的车主，无论是否是该公司的客户，都可以在护航网点获取道路安全救援、路途生活帮助和事故理赔协助等服务。（全媒体记者 宋娜）
编辑：陈路
