今日镇江讯 “不用跨省奔波，不用东求西助，‘办不成事’帮跑窗口，就帮我们完成了公司的注销登记业务，真的太方便了！”日前，谈起他在丹阳的一家公司注销一事，山东省日照市的一家公司法人代表感激不已。
原来，这位山东日照市的法定代表人有一家在丹阳注册的公司需要注销，但该公司股东及法定代表人均在日照辖区内，业务办理需要来回跑很不方便。在获悉相关情况后，丹阳行政审批局与山东省日照市行政审批局积极对接、通力合作，通过移动端沟通、PC端审核材料、邮寄材料和通知书等方式，成功完成了该公司的注销登记业务。
类似这样已解决的“疑难杂症”事例，自今年5月丹阳行政审批局设立“办不成事”帮跑窗口以来，该窗口已累计受理“办不成”业务75件，其中现场受理24件，转接第三方咨询51件，现均已办结，涵盖审批条件互为前置、异地跨省通办等诸多领域，受到企业和办事群众交口称赞，“事情虽少，但解决的都是我们心中的大事。”
开通“办不成”帮跑窗口，是行政审批局认领的“我为发展勇‘丹’当”为民办实事项目。为了打造便捷高效的政务服务环境，更好为企业和群众办实事、解难题，自开展党史学习教育以来，丹阳行政审批局以学史力行为契机，聚焦企业和群众“急难愁盼”， 在该局一楼导服台设立“办不成”帮跑窗口，窗口以业务科室负责人、红色代办员轮岗的方式，为企业提供“打包式”、“一对一”精准代办服务，打通了服务企业和群众的最后一公里，成为解决办事难题的“直通车”。
为切实让“办不成”帮跑窗口充分发挥作用，丹阳行政审批局健全了“办不成”投诉、帮办、整改、反馈机制，成立了“办不成”帮跑窗口领导小组，协调各窗口单位领导组建了“办不成”反映窗口解决问题微信工作群的快速响应机制，使企业和群众遇到的难题在第一时间得到主管单位领导的重视，加快疑难事项的办结速度，做到简单事项即收即转即办，一般事项2个工作日内整改反馈，复杂事项5个工作日内反馈办理进度，说明理由和办理进度，并持续跟踪督办直至办结。
在实际工作中，为了更好地帮助企业和群众解决难题，“办不成”帮跑窗口配备了专门工作人员定期培训学习相关业务，熟悉掌握各个窗口的办事职能、办事流程，以便能快速、准确为群众解决疑难问题。
“在‘办不成’帮跑窗口，企业和群众没办成的事都会有结果、能办好。” 丹阳行政审批局党组书记、局长郭昱表示，下一步，将一以贯之“围着项目转、帮着企业办”，坚持用户思维、客户体验，聚焦问题导向、需求导向、目标导向、结果导向，让“办不成”帮跑窗口，成为解决办事难题的“直通车”，真正“帮”出经济发展新气象，“跑”出项目落地加速度，用实际行动提高企业群众的幸福感和满意度。（通讯员 陈琴花 陈蕾 全媒体记者 佘记其）
编辑：缪小兵
